修拖把延时无货换就应退货

晚报讯李阿姨2009年9月在某大型超市花268元买了把“好神拖”拖把，商家承诺一年内包换，一年后维修只收材料钱。今年5月，拖把的手把坏了。她找到超市要求更换，却被告知此商品已经下柜了，只能帮她维修。当时她觉得既然能修那就修吧，一个多月后，拖把修好了，她拿回来继续使用。可是到9月份，手把又坏了，她再次将手把送到超市维修，期间她多次打电话催促，可是过了两个多月还没维修好。超市答复她说手把遗失了，让她出20元配一根。

她觉得很郁闷，于是拨打12315投诉。

12315答复，《广西消费

者权益保护条例》第十三条规定，经营者按照三包规定 、约定 、承诺对商品承担修理责任的，应当自收到修理的商品之日起三十日内修复，并不得收取任何费用。到期未能修复商品的，经营者应当为消费者更换同型号 、同规格的商品；在保修期内经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。因此李阿姨可以要求超市换货，如无货可换，超市应予以退货。

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