邮储银行岳池县建设路支行：堵截一起电信网络诈骗 为客户挽回经济损失13万余元

近日，邮储银行岳池县建设路支行成功堵截一起电信网络诈骗，为客户挽回经济损失13万余元。

事发当天14时20分许，客户张某某急匆匆来到邮储银行岳池县建设路支行办理汇款业务。柜员在与客户核对汇款要素时，发现客户表述含糊不清，不停催促其赶紧汇款，不然会耽误大事。

这一反常举动引起了柜员的警觉。本着为客户资金安全着想的原则，柜员和营业主管遂向其进行风险提示。随后，客户才告知柜员，自己刚接到一个电话，对方自称是公安局“王科长”，告知张某某的身份信息被他人冒用并贷款200万，现在要冻结其名下账户所有资产，需要她将银行账户内的定期转成活期，将资金转入“王科长”所谓的“安全账户”内。同时，“王科长”还提醒张某某不要与银行工作人员有过多交流。

凭借较高的职业敏感度和应变能力，该行柜员判断客户张某某遭遇电信网络诈骗，遂向客户说明。经过柜员的进一步劝解，张某某恍然大悟，打消了继续转账的念头，修改了账户密码。柜员还贴心为其办理理财业务，安装“国家反诈中心”APP，帮助客户今后能及时识别电信网络诈骗信息。（徐博文）

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