“幺店子”警务超市 专为群众解心结成立以来，矛盾纠纷调解成功率96.5%以上

本报讯（周汉兵）6月8日，笔者从高坪区公安分局获悉，该局胜观派出所充分利用群众愿意去的乡村“幺店子”（农村人流集中的村口、商店），建设“幺店子”警务超市，着力打造新时代“枫桥经验”的山乡派出所样板，实现了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

胜观镇位于高坪区东部，与岳池、蓬安两县毗邻，山高沟深，村居分散，辖区人口2.1万余人，而派出所民警仅5人。

人少事多的矛盾如何克服？群众的诉求到哪里倾吐？“幺店子”就成为联系警民的纽带、派出所的“前庭后哨”。

胜观镇池鼓寨村的杨大爷与邻居杨小伟因土地问题矛盾纠纷不断，小至吵闹不休，大到大打出手。为解开两家人心中的疙瘩，派出所民警多方走访，并协同镇、村、司法所7次调处，均无法彻底化解两家积怨。

一次，民警在村里的“幺店子”歇脚，刚好杨大爷与杨小伟也在场。几个人没有像往日一样中规中矩谈心，而是采用拉家常的方式闲聊，终于打听出两家人矛盾的原因。原来，杨大爷的儿子和杨小伟过去情同手足，两人一起到广东务工。期间，杨大爷的儿子被公安机关处理，杨大爷认为是杨小伟干了坏事导致儿子犯事。了解这一情况后，民警找到杨氏家族中德高望重的老人，把两家约到一起，说清事情的前因后果。两家人实际上并没有什么深仇大恨，只是被流言蜚语混淆了是非。两家人解开心结后，又和好如初。

这一案例的成功调处，让派出所民警深刻反思：要调解矛盾，首先得让群众说出心里话，得打开心里的疙瘩。派出所举一反三，在每村至少确定1个以上“幺店子”，作为派出所的日常活动联络站、情报收集站、形象展示站。并吸纳36名热心公益事业的义工，作为“幺店子”警务超市的联络人和“民情气象员”，倾听群众的心声和诉求。

对收集到的诉求，派出所分门别类整理、回应，并探索实践“1+1+X”调解工作模式，创新推行“常态+定制”调解工作机制，实现了“便民警务”和“警民联调”有机结合。

“幺店子”警务超市成立以来，成功调解矛盾纠纷100余起，调解成功率达到96.5%以上。“幺店子”成了村民最乐意去、也愿意讲的地方，没事拉家常，有事吐心声，做到了矛盾不上交。群众称赞“幺店子”警务超市就是身边的派出所。

派出所的5名民警，发动村组干部，引领党员群众，不断发现、努力挖掘“幺店子”的潜力，在每个村1-2个“幺店子”中上新系列特殊“商品”：民情采集、治安联络、便民服务、交通劝导……独具特色的“幺店子”警务超市，成为农村警务工作的前沿阵地，破解了派出所“点多线长面宽警力少”的难题。

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