东方郦都小区：“脏乱差”变身“小清新”

□岳池记者站 朱俊吉 本报记者 刘莉华

“积善之家，必有余庆”“读书随处净土，闭门即是深山”……1月8日，记者走进位于岳池县朝阳街道办事处麻柳社区的东方郦都小区，只见休息长廊内都是构思巧妙的书法标语和“忠孝礼仪爱国”等宣传标语，在绿树红花的掩映中格外显眼。“我们小区不但是花园式小区，更是有文化、有温度的小区。”小区住户林静夸赞说。

绿植成排、院落整洁、楼道明亮……仅几年时间，东方郦都小区就在物业公司的精心管理下，彻底告别了过去私搭乱建、垃圾成堆、无人管理的“脏乱差”现象，小区容貌发生了巨大变化。

“以前小区里的绿化面积几乎没有，环境卫生差，垃圾成堆，私家车乱停乱放……‘脏乱差’就是当时小区的真实状况。”东方郦都小区刚建成就入住的张建华，说到曾经的居住环境直皱眉。而如今，在岳池县盛世铭都物业公司的管理下，小区被收拾干净了，他不但经常在小区散步、遛弯，还在绿化带旁锻炼身体，令他十分满意。

“其实，不怨居民们这样说，2014年，我们进驻这个小区时，小区的环境确实太差了。”采访中，负责小区物业的盛世铭都物业公司工作人员雷敏对此也深有感触。

据了解，东方郦都小区共有业主953户，2014年以前，小区处于无物业状态，“脏乱差”现象严重，居民抱怨连连。

为此，小区所属的麻柳社区通过了解居民的诉求，采纳居民群众的意见和建议，积极帮助小区开展环境卫生综合整治，并协调引进了盛世铭都物业公司对小区进行管理。

2014年，盛世铭都物业公司进驻小区后，先对环境卫生进行全方位治理，再更换200多套公共照明灯具，改造升级消防设备，增设监控摄像头……仅仅3个月的时间，曾经的“脏乱差”小区面貌焕然一新。紧接着，盛世铭都物业又针对小区停车乱象提出解决方案。

“停车问题从没人管到有人管到收费管理，是一个艰难的过程。”盛世铭都物业公司总经理焦明聪坦言，方案刚一提出，就遭到了住户们的激烈反对，堵路、围骂等事情时有发生。“一次不行就两次，两次不行就三次……通过我们和社区干部不断地上门做住户的思想工作，最终赢得了大家的理解和支持。”

“这里由原先的‘脏乱差’变成了如今‘小清新’。”住户李军说，以前，小区里的卫生没人打扫，垃圾没人清理。小区门前是一条土路，一到下雨天，泥泞难行，谁都不愿意来我家玩。改造后，这里不仅环境好了，路面开阔了，车辆摆放也整齐了，亲戚朋友来家里串门的也多了。

盛世铭都物业公司不仅改善了“硬件”，还通过贴心服务，提升“软件”，让居民感受到温情。

“我们实行‘管理+服务’模式，让小区居民感受到更多温情。”雷敏告诉记者，2018年冬季的一天凌晨，小区保安在停车场巡逻时，发现一名老人蜷缩睡在车库的角落。原来，这名智障老人出门后找不到回家的路，由于熟记了小区住户，保安马上将老人送回家，避免了意外发生。

这样的温情故事，在东方郦都小区还有很多。“有事找物业”已经成为住户和物业之间的一种默契。

“为了更好地服务住户，我们还会利用传统节日，开展一系列活动。”雷敏说，“做物业没有什么技术难度，我觉得，只要把业主的诉求放在第一位，用心做事、用爱说话、用情管理，就没有管不好的小区。”

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