红盾质量维权行动取得成效

本报讯（尹艺雯 岳池记者站 张凯）12月17日，记者从岳池县工商质监局获悉，今年以来，该局从畅通渠道保维权、突出重点强监管、着力监督提质量三方面发力，推动红盾质量维权行动取得实效。

畅通渠道保维权。始终保持12315互联网平台、12315受理电话等消费者诉求渠道畅通，进一步规范投诉举报中心工作程序，及时受理消费诉求，调解消费纠纷。今年以来，共受理消费者咨询120件、投诉136件、举报6件，办结率达100%，为消费者挽回经济损失27.21万元。

突出重点强监管。以集贸市场、批发市场、小商店、小超市为重点，集中力量开展专项监管执法行动，并结合网络商品投诉热点，统筹推进流通领域商品质量线上线下一体化监管，严厉打击销售不合格商品、来源不明商品、伪造或者冒用他人厂名、厂址、认证标志等违法行为。截至目前，共查处销售假冒侵权商品案件42件，处罚没款3.57万元；查处虚假宣传、虚假承诺等消费欺诈案件84件，处罚款11.54万元；查处合同违法案件42件，处罚款11.29万元。

着力监督提质量。加大商品和服务质量监督检查力度，结合投诉举报数据、质量监管信息、群众关注热点，科学制定抽检工作计划，按照“双随机一公开”原则，组织商品质量抽检。今年以来，共抽检260组商品，其中不合格154组；立案查处146件，共处罚款31.95万元。

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