小小网格员，发挥大作用

本报讯 （武胜记者站 肖雪 记者 任雨薇）日前，由于天气炎热，武胜县清平镇华家坪村村民张定力家房屋后方的小竹林突然起火。

张定力长年独自在家，又上了年纪，眼看着火势就要控制不住，他立即拨打了该镇网格员卢春香的电话。不一会儿，卢春香就带着几名消防队员赶到了现场。

“扑救及时，没有造成人员伤亡和财产损失。”张定力为网格员和消防队员的迅速行动点赞。他说，由于子女不在家，自己遇到困难和问题，都会给网格员打电话。

“类似张大爷这样的群众诉求还有很多。”卢春香介绍，保障群众的基本生活和生命安全，是他们的主要职责。“网格员能更好地与群众保持联系，了解民情、转达民情，将矛盾纠纷和事故隐患消除在萌芽状态。”

如何及时发现并解决矛盾纠纷和事故隐患？卢春香告诉记者，除了群众主动打电话联系之外，网格员还通过入户走访、建立微信群和QQ群等多种渠道，主动沟通交流，及时发现并帮助群众解决问题。

群众诉求得到有效解决的同时，该镇网格员的“口碑”也越来越好。镇里的群众遇到难题，找网格员解决已经形成了习惯，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

清平镇宣传委员聂海涛表示，该镇将不断推进处理事件流程精细化，进一步完善网格任务流转机制，使网格员上报事项受理更加规范，确保群众生活环境、生产安全、民生保障等诉求落地落实，逐步打造精细化管理、人性化服务、多元化参与的网格治理新模式。

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