探索信访办理新机制提升群众满意度

本报讯（龚泽兵 武胜记者站 文伟）“武胜县的信访工作就是做得扎实，全县1-7月受理信访举报件、中省市越级信访件同比分别下降47%、71%，‘天成指数\’持续低位运行，信访举报工作取得明显成效，有很多经验和亮点值得我们学习借鉴。”8月17日，参加广安市纪检监察信访举报工作推进会的与会代表到武胜现场观摩后，发出这样的感慨。

近年来，武胜县纪委监察局聚焦主业主责，不断探索创新工作机制，提升信访件办理质量。坚持重心下移，突出乡镇“主战场”，各乡镇党委书记对县级转送的所有信访件亲自批示办理意见，在信访办理过程中亲自过问办理情况，对重点疑难信访问题亲自研究处理，对信访调查报告亲自审核把关；乡镇党政班子成员做好各自分管行业、领域的信访问题排查和化解工作；乡镇纪委落实初信初访首办责任制，对实名举报与举报人进行双向承诺，向举报人第一时间通报调查处理情况，并积极引导信访人依法逐级归口反映问题。

该县积极探索信访件交叉办理机制，抽调各行各业精干力量组建全县信访件办理人才库，对群众多次重复信访、反映问题跨部门跨区域等信访问题实行交叉办理，克服了基层纪检组织人员少、业务不熟等困难。通过定期和不定期开展巡回督导、分时段督办转由相关单位承办的信访件、整合部门纪检组工作力量成立信访专项检查组开展定期检查，持续强化监督检查，及时发现工作中的具体问题。切实加强纪检监察干部队伍建设，抽派5名专职纪检干部到县纪委跟班学习，各乡镇抽调46名纪检小组长参与办信，学会耐心“听”、和气“谈”、注意“察”、细致“引”、准确“答”、严肃“查”，纪检干部的接访受理水平进一步提高，群众满意率达100%。

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