编织幸福网谱写和谐曲

□武胜记者站 文伟 江琪

1月26日，走进武胜县网格服务管理监管中心，一台台快捷的电脑“跳动”着城市和乡村的脉搏，一串串准确的数据勾勒出和谐发展的曲线，一支支高效的服务团队密切着干群的关系……

“2015年，全县各级累计办理各类民生事项、解决群众诉求40155件，人民群众安全感和社会治安满意度明显提升。”据该中心工作人员介绍，自2013年9月全省网格化服务管理在武胜县试点示范以来，该县以抓实落地为突破口，紧紧围绕“服务零距离、管理网格化”的主题和“社情民意全掌握、便民服务全覆盖、群防群治全参与”的目标，积极探索构建党委政府主导、政法综治协调、监管中心牵头的运行机制，形成了总体指挥、四级管控、源头治理、服务群众、协助治安的武胜模式，试点工作成效明显。

关键词 科学划分

699个城乡网格覆盖全域

“社会管理更精细、为民服务更直接、管理责任更落实……”说起网格服务管理工作带来的好处，县网格监管中心工作人员如数家珍。他们表示，武胜结合实际探索开展网格化管理、精细化服务工作模式，提高了基层社会服务管理的科学化水平和能力。

“科学划分网格，实现服务管理网格化。”武胜坚持力量集中到网格、任务落实到网格、问题解决在网格的要求，在全县范围内建成县、乡镇、村（社区）、网格员四级管理体系，并根据城乡发展，适时将先前划分的1406个网格合理调整为699个网格。同时，在沿口、烈面、中心、万善、飞龙等20个场镇社区逐步配备专职网格员172名，配备农村兼职网格员1290名。

“充分发挥各类社会组织作用，形成社会协同合力。”武胜依托网格化管理机制，全面动员社会志愿群团组织，有针对性地开展服务管理工作，做到群众有困难有问题能够快速反应、及时解决。“把人、地、物、事、组织、信息等要素纳入网格中，实现了横向到边、纵向到底、全域覆盖的网格布局，实现了定人、定格、定责‘三定\’管理。”相关负责人表示，网格化服务管理做到定格定人定责，构建网格化、全覆盖的社会服务管理网络。

关键词 快捷服务

“互联网+网格化”智能更便民

“不去便民服务大厅，也能把事情办了。”烈面镇新烈社区01网格员左斌给记者现场演示，打开APP客户端，登录网格化服务管理平台，点点鼠标、填填资料，不一会儿就把村民委托办理的事情办好了。

一根网线、一台电脑、一名网格员，只需登录一个网格信息化服务平台，一个账号、一个密码，就能管理公共服务项目、矛盾调处、便民服务事项等，实现网上审批、网上调处。

网格员按照“一格一员、一岗多责、一专多能”的工作职责，将本辖区内的人、地、事、物、情、组织纳入信息采集和录入范围，实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。

不留空白、不留死角的城市网格化服务管理体系，在该县化解社会矛盾、维护社会稳定、提升政府公共服务能力、提高惠民利民水平和强化城市管理等方面发挥了重要作用。

据介绍，该县在全省率先投入资金60万元，通过公开招标的方式为全县专职网格员专门设计并量身制作四季工作服装，网格员统一着装、言行规范，一日双巡、入户走访，错时服务、源头管控，提升了工作影响力和群众满意度；去年8月初，全县515个行政村开通了电脑PC端账号，用于农村网格录入处理事件，实现了农村网格服务管理信息化全覆盖；同时，不断完善对接四川省网格化服务管理信息系统，全县接入该平台的职能部门共有44个，账号778个，信息互联互通共建共享工作位居全市第一。

据了解，自网格化服务管理平台运行以来，去年全县各级累计办理民生事项、解决群众诉求40155件，真正让群众享受了智能便民服务，尝到了优质、快捷服务的“甜头”。通过民意收集、矛盾劝调、民生服务、群防群治等网格化基层基础工作的深入开展，大大提高了基层社会治理水平，降低了政府公共管理成本，基本织就了基层社会源头治理网。

关键词 上下联动

网格化编织和谐平安幸福网

“网格服务管理员真好，时常来家里看

看，遇到哪家有个啥事就主动帮忙解决，如今社会治安管理也越来越规范。”提起网格化管理，家住武胜县建设北路社区的闫昌碧老人满口赞许。

政力、警力有限，但民力无穷。如今的武胜，社会管理从“管”字入手，上下联动，进一步发挥网格员参与服务管理特殊人群和治安群防群治的作用，加强与公安社区警务联动，协助公安机关开展流动人口的单独入户宣传、督促申报登记、报告异常情况等事项，为大家编织和谐平安幸福网。

“一日双巡，特殊事件多巡。”沿口镇建设北路社区01网格员罗小雨全力以赴维护好管理社区居民和谐稳定，在入户走访过程中，积极发挥专职网格员的作用，开展宣传、核查工作，协调公安、司法、卫计等部门，加快基础数据共享和系统核实签收进度，及时处置各类隐患。

截至目前，全县网格员为公安部门推送流动人口信息14069条，推送吸毒人员、重症精神病人员、社区服刑人员和刑释人员等特殊人群信息802条，报送涉黄、涉赌、涉暴、涉毒、传销等治安隐患信息98条。

“大事化解不出‘网\’，小事处置不出‘格\’。”武胜县网格监管中心工作人员说，网格化管理就像千里眼、顺风耳，既能深切地体察群众疾苦，热情相助排忧解难，又能敏锐地感知社会矛盾，及时施策，防患于未然。

纵向到底、横向到边，由699个网格组成的“大网”犹如血脉延伸至整个社会肌体的最末梢，使武胜社会服务管理焕发出蓬勃生机与强劲活力。

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