□本报记者 卢琴
才戴了不到1个月的黄金戒指变了色,消费者苏先生怀疑是珠宝行卖的假货,要求换货。而珠宝行负责人言之凿凿地说,自己销售的是正品,不同意换。1枚原本为“七夕”表达爱意的戒指却让苏先生和珠宝行之间发生纠纷。这枚变色戒指到底是真金还是假货?
“他们卖给我的戒指是假货嘛,才戴了几天就变色了,肯定不是纯金的。”9月13日,武胜县人苏先生看着为妻子买的黄金戒指变了色,气愤的在网上发帖,指责某珠宝行销售假货。
武胜县工商质监局工作人员在网上浏览发现这则消息后,立即引导苏先生拨打12315反映详细情况。
据苏先生称,为表达对妻子的爱意,他于今年“七夕”当天,到武胜县某珠宝行购买了1枚标注AV9999的黄金戒指赠送给妻子,然而妻子戴了不到一个月,戒指就变了色。第二天,苏先生来到该珠宝行以质量有问题为由要求换货。但珠宝行工作人员认为其出售的产品没有质量问题,不给换货,双方协商不出结果,于是便发生了苏先生在网上指责珠宝行的一幕。
接到投诉后,武胜县工商质监局立即安排管辖工商质监所进行调查。执法人员现场检查了该珠宝行AV9999黄金戒指的产品来源、检验标签和相关证明,随后组织双方进行协商。珠宝行负责人认为,自己销售的黄金戒指检验标志齐全,是正规渠道进货,不存在产品质量问题,发生变色的主要原因是苏先生在佩戴过程中,有可能接触了含化学物质的东西(洗衣液、洗洁剂、化妆品等),导致黄金戒指表面产生化学反应,从而使戒指表面少数部分变白,并称“如果不相信是纯金的,可以用火烧来检验。”
苏先生则认为,戒指变了色,就是质量不好引起的,执意要珠宝行换货。双方各持己见,始终不能达成一致。
听了双方的陈述后,执法人员一边对双方进行劝导,一边现场进行火烧验金。“‘真金不怕火炼\’,戒指经高温火烧冷却后未变形,且恢复了黄金本色。此枚戒指应是真金无疑!”执法人员说。
为消除苏先生的顾虑,最终经调解,珠宝行免费为苏先生调换AV9999黄金戒指1枚,在补了差价后,苏先生将价值1230元的旧戒指换成了新戒指。
温馨提示:
佩戴黄金首饰时,要远离含氯的清洗剂、游泳池和浴缸。因为氯液会削弱黄金内部结构,并最终导致破裂;家居的清洗溶液里含有的酸,磨料和其他化学成分也会破坏黄金首饰表面的光泽,所以进行任务繁重的清洁工作时,要记得戴上橡胶手套,或摘下黄金首饰。
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