建台账列清单武胜民生诉求集中办

□文伟 本报记者 王诗侠

9月18日傍晚，武胜县沿口镇民主路居民唐文扭开水龙头，清澈的自来水哗哗流出。“现在自来水不再被铁锈污染，用水高峰期也不愁用水，高层住户也不用下楼挑水喝了。”唐文说。“从接到居民反映，到解决民主路250余户居民用水难问题，只用了一周的时间。”武胜县民生办工作人员邓志祥介绍，今年8月，武胜县成立解决民生诉求工作领导小组，梳理民生诉求，明确牵头领导、具体单位、办理时限等责任清单，督促确保资金需求大、需要多个部门协作的民生诉求得到及时办理。近期梳理出49件民生诉求，目前已经办结18件。“8月初我接到居民唐文反映用水问题，说用水高峰期自来水小，煮饭要提前接水，4楼以上热水器根本打不燃。”沿口镇城北社区网格管理员文丽介绍，她随即着手入户调查，发现问题在管网上：主水管小，水压也小。这一信息从社区逐层反映到县民生办，很快得到了解决。“网格管理员只是收集民生诉求的一个渠道。”邓志祥告诉记者，在1264名城乡网格管理员之外，武胜县还有3200余名干部参与开展“1+N”工作机制、联系全县20余万户城乡居民，5000余名信息联络员、16000余名信息员覆盖城乡，还开通了民生诉求热线电话和民生诉求信箱，基本实现了民生诉求收集的全覆盖。同时，县、乡、村都建有民生诉求台账，实行办理销号制度。

邓志祥介绍，对近期列入的49件民生诉求，今年可办理39件，不能办理的列入远期办理规划并向群众解释说明，切实做到民生诉求“事事有结果，件件有回音”。

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