建好“小窗口” 服务“大民生”

本报讯（梁太祥 徐进 武胜记者站 陈本刚）“你好，麻烦你把身份证递给我一下……”5月18日上午，武胜县政务服务中心社保服务窗口前，工作人员小陈热情地接待了一位前来办事的群众。“现在工作人员对我们办事的群众态度就是好！”业务办理结束后，办事群众满意地离开了窗口。

在该县人社服务大厅，记者看到，前来办事的群众在各个窗口前依次排队、有序等待，没有拥挤和喧哗的场景。10余名工作人员，承担着养老、医疗、生育保险办理等业务办理工作。小陈告诉记者，每天都有很多退休老人、患者或家属前来办理业务，局里按照方便群众办事的原则，简化办事手续和环节，对办理养老保险、医疗报销等业务提供“一站式”办结服务。

“我们通过设立意见箱和意见簿，及时收集群众反映的意见和建议，对履职不力、办事拖拉、推诿扯皮等问题坚决予以处理。”该局负责人告诉记者，他们还在全县各乡镇设立了劳动就业和社会保障服务中心，将服务的触角延伸到每个村（社区），让群众在家门口就能享受到优质服务。

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