西昌网络化管理服务后来居上 代表四川在全国露脸

西昌市网格化服务管理监管中心与武汉视频连线。

文/图 本报记者 张林忠

“您好，武汉主会场，下面我代表西昌市就网格化管理服务推动平安创建工作发言。”近日，新报记者在西昌市网格化服务管理监管中心视频会议大厅看到，工作人员正忙着与湖北武汉市网格化管理服务监管中心进行视频连线，为今（3）日在武汉召开的全国平安创建暨网格化服务推进会做准备。

代表四川作交流

网格化管理依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置相互分离的形式。对于政府来说的主要优势是，政府能够主动发现、及时处理，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。

此次会议上，西昌市被确定为全国8个交流网格化服务管理经验的县市之一，作为四川唯一一个代表在武汉露脸。“视频连接顺畅，画面清晰，语音正常，可以发言。”视频接通后，武汉主会场发来了指令。接着，管理监管中心就开始播放一个事先编排好的5分钟视频短片。

视频短片中，演播员身着正装，使用流利标准的普通话把西昌市概况和2013年9月推进网格化管理服务以来的工作情况作了详细汇报。汇报结束后，从武汉主会场传来了阵阵掌声。

西昌市网格化服务管理监管中心工作人员李孝通告诉记者：“2013年，四川省确定在成都市成华区、广安市武胜县和西昌市推行网格化试点。相比2013年6月份开始推进试点工作的成华区和武胜县，西昌市网格化试点于2013年9月才开始推动，整整晚了3个多月。起步虽然晚了些，但我们的工作没有落下一项。”

据李孝通介绍，2013年11月，西昌市网格化服务管理监管中心正式建成并投入使用，标志着西昌市网格化服务管理工作进入新阶段。按300至400户、1000至1500人的规模，管理监管中心将整个西昌市区划分为393个网格，并通过招聘加培训的方式，为每个网格配备了至少1名网格服务人员，制定了网格服务人员工作八项职责。网格服务人员在自己的“责任田”里每日坚持开展一日双巡、首问负责、错时服务、预约服务、代理代办等日常工作。

西昌经验获认可

中央社会管理综合治理委员会一室主任徐龙刚曾把西昌市推行网格化服务管理工作的做法称赞为“西昌经验”。正是因为西昌网格化服务管理工作成效显著，去年12月，全省推进网格化服务管理建设培训会将会议地点定在西昌。截至目前，西昌已接待省内外观摩团70余次。

“西昌推行实施网格化服务管理以来，将过去传统、被动、粗放和分散的单纯管理模式，转变为现代、主动、精细和系统的模式。依靠服务促进管理的综合模式，实现了管理效益和社会效益双倍增，群众对政府服务管理的满意度大幅提升。由此带来的社会效益显而易见，矛盾纠纷少了，犯罪率下降了，社会治安明显好转。”当天，来服务管理监管中心指导视频连接工作的西昌市政法委副书记刘伟平说。

刘伟平接着说：“中央综治委2013年在全国10个省市推行网格化试点工作。今年，在武汉召开的全国平安创建暨网格化服务推进会上，西昌市被确定为8个交流网格化服务管理经验的县市之一，充分证明西昌市推动网格化服务管理工作已经取得了实效，得到了各级普遍的认可。”

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