村民走到哪儿快捷服务就跟到哪儿

“老张，你的大病救助申请已递交到县民政局，估计这两天就有结果。”6月9日上午9:00，武胜县白坪乡召开乡村干部会。参会的长安村便民服务代办站站长、村党支部书记李良平提前半小时就赶到乡上，到乡便民服务中心帮村民张大爷询问了大病救助办理情况，并及时电话告知。

开会、办事两不误，每次到乡上开会，李良平总是不忘村民委托的事，尽量让村民少跑路。为此，李良平被村民亲切称为“快递员”。村民走到哪儿，干部的快捷服务就跟到哪儿。

□文伟 本报记者 陈君

三级网络 天天便民服务

“李书记，我在女儿家生活，不打算回老家了。现在家乡没有能委托的亲人，能不能帮忙把我的户口迁到女儿所在地？”4月底，远在湖北养老的徐庆秀老人抱着试一试的心态，给村党支部书记李良平打来求助电话。

80多岁的徐庆秀老人老伴去世多年，生有一儿一女，在家的儿子几年前因病去世，徐庆秀老人便跟随远嫁湖北省武汉市的女儿生活。考虑到老人年事已高，又远在他乡，回来办证不仅麻烦，还得花上一大笔车马费，李良平马上答应了老人的请求。跑派出所、乡便民服务中心，打电话与老人联系，资料来回反复在邮局“跑”，终于办好了徐庆秀老人的各种证件，并自掏腰包花了70多元钱邮寄给老人。

不仅是干部，武胜县通过建立县、乡镇、村三级便民服务网络，在简化程序、改变审批方式的同时，还普遍开展了预约服务、延时服务、上门代办服务。“只要有群众预约或打来电话，即便是节假日，便民服务工作人员也得为群众办事。”县政务服务中心主任刘德欲说。

流程公开 方便群众办事

“我们来办准生证。”6月9日上午11:40，白坪乡望桥村村民小邓夫妇来到乡便民服务中心，从口袋里拿出一沓结婚证、户口本等证件和复印件递交给计生窗口工作人员。几分钟时间，资料就顺利审查完毕。在离开时，小邓夫妇在工作人员满意度评价器上按了“满意键”。“哪个干部办事敢怠慢，我马上就拨打举报监督电话。不过现在办事真的很方便，干部态度客气，办也办得快。”小邓告诉记者，现在各办事窗口都公布了举报监督电话，用不着求干部办事，干部自己就知道给群众办事。

“不仅公示了效能举报监督电话，还安装了视频效能监察系统和群众满意度评价器。”白坪乡党委副书记黄浪告诉记者，以前群众办不成事就骂干部，现在各办事服务窗口，都醒目地张贴着办事指南、工作制度等，办不办得成事、什么时间办成事，群众自己心里就很明白，干群相互理解度也提高了。

中午12点，是上午下班时间，白坪乡的9个便民服务窗口已没有了办事群众，但记者看到各个窗口都是在到了12:10后才陆续关上。“各便民服务窗口工作人员基本养成了早开门、晚关门的习惯。”黄浪说。

相关统计表明，今年1至5月，武胜县便民服务工作在去年法定审批时间提速79%的基础上，今年再优化了49%，便民服务提速位列广安市前列，群众满意度达到99%以上。

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