赵波在市“12345”政务服务便民热线中心、市大数据中心调研时强调打造智慧政务 提升服务品质 持续增强人民群众获得感满意度

本报讯 （记者 刘秦君）2月23日下午，市委副书记、市长赵波带队前往市“12345”政务服务便民热线中心、市大数据中心，调研政务服务便民热线运行和智慧政务建设情况。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展理念，加快智慧政务建设，优化政务服务环境，提高办事效率、提升服务水平，持续增强人民群众获得感满意度。

在便民热线中心受理大厅、市大数据中心，赵波仔细观看大数据成果应用演示，并与一线接话员、工作人员和相关负责人深入交流，详细了解热线受理、平台运行等工作开展情况。

赵波指出，“12345”政务服务便民热线是政府和群众沟通联系的桥梁纽带，是政府倾听群众心声、回应群众关切的重要渠道，是展示政府良好形象的重要窗口。要把群众是否满意作为衡量工作的根本标准，完善热线功能，提高服务效能，用心用情解决好群众反映的急难愁盼问题。要做好热线优化整合，把各部门设立的服务类热线整合到“12345”政务服务平台，切实做到热线与相关部门业务系统互联互通、数据共享。要提升办理效率，对群众反映的问题能立即解决的立即解决，不能马上解决的做好沟通解释，确定责任部门和办理时限，定期督办进度，确保群众关切问题件件有着落、事事有回音。

赵波强调，大数据中心是智慧广安的大脑，对于建设新型智慧城市，提升城市治理能力和公共服务水平具有重要意义。要加快建设“一脑四中心”，高标准做好规划设计、功能划分、软件开发，加快建设进度，确保项目尽早建成投用、惠及于民。要加强大数据运营管理，培养专业人才队伍，强化资源整合和信息共享，为产业发展、社会治理、环境保护、市场监管等提供数据支撑，更好服务政务管理，助推经济社会高质量发展。

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