快递收寄员服务“不打折扣”

本报讯 （记者 刘甜甜）“您好，请问是寄件还是取件？”“请您出示一下身份证。”……10月6日，记者来到位于广安区平安大道与兴华街交叉路口一侧的菜鸟驿站时，快递收寄员胡婷正忙着对顾客交付的快递件进行处理。

“早上八点半上班，晚上八点下班。夏季时间要长一些，需要到晚上九点，站点才能关门。”胡婷告诉记者，一年到头，可能就春节期间有一周左右的空闲时间，但需要去仓库处理派件的情况也不少。

扫描备案、分类放置……胡婷所在的菜鸟驿站每天收寄件量都比较大，这就要求快递收寄员要快速进行处理。快递件一到站点，胡婷就需要将各式快递件进行分类，然后放置在快递架上；对于稍长时间没人取走的快递件，她还要负责发短信或打电话通知收件人。一天平均下来，胡婷大约需要处理大约800件线上、线下的快递件。

在与胡婷交谈的过程中，记者注意到，短短十几分钟内，就有三批顾客来到该站点寄件，胡婷快速地将寄件进行称重、打包、贴单。“在服务行业工作一定要态度好、有责任心，顾客的快递件得第一时间处理好，而且每一张快递单都需认真填写，不能出差错。”胡婷说。

胡婷只是众多快递人的一个缩影。国庆节是举国欢庆的日子，而不少快递员仍默默坚守在岗，只为给顾客提供“不打折扣”的快递服务，为快件的时效、安全“保驾护航”。

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