前锋区法院多举措 提升在线诉讼服务水平

本报讯 今年以来，前锋区人民法院通过拓展宣传、完善流程、保障质效等举措，全力提升在线诉讼服务水平。

多渠道拓展宣传，网上运用更加便捷。构建“线上+线下”宣传模式，“线上”通过官方微博、微信等新媒体平台持续发布在线诉讼服务信息，“线下”利用LED屏、宣传栏、宣传手册等方式营造浓厚氛围，同时结合“上门立案”“巡回审判”等活动推广该项服务，积极引导当事人通过诉讼服务指导中心信息平台、人民法院调解平台、四川微法院等办理诉讼事务。

多举措完善流程，办理机制更加科学。积极运用“智慧法院”建设成果，打造“智慧诉讼”服务体系。设置“网上立案”专区，开设“跨域立案”窗口，推进诉讼事项跨区域、跨层级协同办理。在诉讼服务大厅运行网上立案、跨域立案、12368诉讼服务热线、电子送达、微信支付宝缴费等多个服务系统，形成就近受理申请、管辖权属不变、数据网上流转的联动办理机制。

多层次保障质效，司法服务更加精准。将在线服务纳入诉讼服务大厅人员职责范围，细化工作流程，保障网上诉讼服务平台管理规范、运转高效有序。明确专人专机管理责任，在工作时间实行常态化登录、查阅、审核管理，及时回应办理当事人在线诉讼服务需求。今年以来，共受理网上立案1091件，网上立案率达35%（刑事案件除外），通过电子送达7137次。畅通网上缴、退费渠道，当事人网上缴纳诉讼费962件，网上缴费率达60%。（刘小涵 唐毓）

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