针对春节前后各类取款、转账等业务量成倍增长的情况,农行广安区支行各营业网点实行延时服务(网点下班时间延长1个小时),进一步方便客户办理业务。
据了解,为保证延时服务质量,农行广安区支行启动了以“安全有保障、服务效率高、客户体验好”的服务综合提升活动,从支行机关抽调工作人员补充各网点大堂经理人数,具备条件的网点还临时增开服务窗口。同时,对各营业网点的安防技术设备及款车运行进行相应调整,增加现钞、新钞库存,保证自助机具的正常运转。
“延长1个小时下班,不仅涉及到一线柜员,还涉及运行、科技、保卫等部门的工作人员。即便十分辛苦,能为客户带来方便,大家也毫无怨言。”该行负责人表示,延时服务是对网点服务的重要补充,下一步,农行广安区支行会继续努力,让客户体验到暖心服务,让更多客户认可农行。(李华 尹文婧)
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