农行广安花桥支行：提前超额完成“春天行动”信用卡目标任务

农行广安花桥支行在上级行党委正确领导下，紧紧围绕农行广安区支行2021年“春天行动”工作部署，全体员工只争朝夕，不负韶华，切实做到疫情防控和业务发展两不误，积极推动全行各项业务向好发展。截至2021年1月21日，该行实现信用卡发卡303张，完成率达168.3%，提前超额完成“春天行动”信用卡目标任务，发卡量和完成率居农行广安分行辖内56个网点第一。

早在2020年11月，该行就统一了全员思想，让每位员工认识到“春天行动”是一年业务发展的最为重要的一项活动，信用卡是实现中间业务收入的一个重要突破口，要全面完成信用卡任务必须通过“两柜”进件、外拓进件、上年储备等手段来实现。同时，该行对网点人员进行了分组，内勤行长和柜员负责柜面进件、大堂经理负责超柜进件、客户经理和行长负责外拓进件。

为了尽快完成“春天行动”任务，该行在2020年12月就对信用卡弹屏进件资料进行了收集储备，经过近一个月的收集，储备信用卡资料160余份，为完成任务奠定了坚实的基础。

该行充分发挥网点营销主阵地作用，厅堂和柜台勤开口、敢营销，积极利用好信用卡弹屏，对目标客户重点营销，“有一户，进件一户”，切实做到不错过、不放过。截至2021年1月21日，该行柜面识别客户进件率达76.72%，超柜识别客户进件率达95.83%，“两柜”识别客户进件率达84.04%。

该行在加强厅堂“两柜”进件的同时，还将外拓营销作为进件的补充，主要针对当年新进员工进行营销，做到有的放失。

浓厚的营销氛围是带动业务发展的最好方法。该行通过厅堂和外拓，向客户宣传农行分期业务费率低、办理快的优点；通过OCRM系统、DCRM系统、朋友圈、微信群发送农行分期优惠政策。在客户办理分期业务时提供高效优质的服务，赢得客户的认可，让每一位客户都能成为农行的产品宣传员，让更多的人了解农行产品，办理信用卡和分期业务。

该行除把任务分解落实到每位员工外，还制定了专项考核激励措施，充分调动全行员工营销的积极性和主动性，进一步促进了信用卡业务的有效发展。各营销小组分工协作，厅堂人员加强对到店客户营销，外拓人员及时深入政府及企事业单位以及农村种植养殖基地，开展信用卡、贷记卡分期业务宣传营销，让客户更加深刻地了解农行信用卡业务产品的功能特点和优势，吸引更多客户到农行办理信用卡、贷记卡分期业务，扩大发卡量。同时，营销人员做到“三个及时”（及时受理、及时收集资料、及时上传），不断提高办事效率和客户满意度。（宋勇 李华）

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