多年纠纷终化解 真诚感谢送锦旗

11月23日，保险合同纠纷当事人段某来到广安市保险行业协会，亲自将锦旗送到协会保险调解人员蒋国素手中，并说道：“感谢广安市保险行业协会，让多年来的纠纷得到圆满解决”。

这是一起由建筑工程意外伤害保险纠纷引起的投诉案，发生于2017年，因涉投诉保险公司的特殊原因，该案一直未得到妥善处理。今年11月4日，广安市保险行业协会在受理当事人段某的投诉后，立即启动保险合同争议调解机制，调解人员多次与双方当事人沟通协调，通过耐心细致地讲解和劝说，最终达成了令双方都较为满意的调解协议。

为了表达感激之情，段某给协会送来了锦旗，并为协会工作人员的“真情相助、为民排忧”的精神给予点赞，于是便出现了文章开头的那一幕。

据悉，广安市保险行业协会今年以来共成功调解17件保险纠纷，切实有效地保护了保险消费者的合法权益，受到了社会各界的一致好评。（薄利）

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