广安区创新推行“1+N”和“N+1”联系服务群众机制 零距离服务 心贴心为民

□卢淇 广安区记者站 张国盛

今年以来，广安区切实转变党员干部工作作风，创新推行“1+N”和“N+1”联系服务群众机制，拓展党群干群联系途径，着力解决群众所盼、所急、所忧，打通联系服务群众“最后一公里”，赢得广大群众好评和赞誉。

察民忧暖民心

“1+N”变被动服务为主动服务

“唐老师，你快找人来看看，车站大市场内的消防栓坏了，水流得到处都是……”9月23日早上7点过，北辰街道办事处干部唐华林接到包联对象陈定翠的电话后，立即联系水务公司工作人员。半小时不到，消防栓就修好了。

7月以来，广安区大力实施“1+N”干部职工包联群众工作制度，即由一名党员干部联系服务N名群众，通过入户走访或电话联系等方式，向包联对象宣传党的路线方针政策，以及惠民惠农、救济救助等涉及群众切身利益的相关政策，全面了解和掌握包联对象家庭的基本情况，倾听包联对象的利益诉求，收集意见建议，并想办法帮助解决实际困难和问题。

自包联群众工作制度实行以来，全区7700余名党员干部包联群众20.33万户。他们主动来到群众身边，把群众的小事当成自己的大事，共收集困难问题967个，解决问题953个。

白市镇党员干部吕大琼在入户走访中，得知包联对象张利华的母亲被评定为一级残疾却没有享受低保政策，立即将情况反映到镇民政所。“下个月，张利华的母亲就可以领到低保了。”吕大琼说道。

兰华林帮助包联对象消除了承重墙损坏存在的安全隐患，朱世玉协调解决了包联对象的邻里纠纷，唐萍帮助农家乐解决水压不够、用水困难的问题……

“党员干部主动服务，解决群众困难，我发自内心点赞。”日前，北辰街道渠江北路社区居民王国琴拉着社区书记郑清萍的手表示感谢。官盛镇渡口村村民代碧云为驻村第一书记胡雪梅送来写有“人民公仆，情系百姓，一心为民，廉洁奉公”的锦旗，干群心更近了，情更浓了。

解民惑聚民心

“N+1”变远距离服务为零距离服务

“同志们，今天《人民阅卷·广安行动——政策篇》推出了2021年医保缴费政策的详细解读。关于缴费标准、时间、地点、所需资料等具体事项都解读得很清楚，请大家转发至各‘微社群’，提醒群众关注。”前不久，浓洄街道办事处干部刘晓刚在群里温馨提示。

家住汇正广场小区的居民江秀英在“微社群”看到消息后，登录“四川税务”微信公众号，缴纳了280元医保金。“不出家门就能了解政策，真是太方便了。”江秀英赞叹道。

据悉，广安区在大力实施“1+N”包联机制外，还创新推出“N+1”联系服务群众机制，即N名党员干部加入1个微信群，以微信群为载体，开展日常联系服务工作。依托已有的各级微信群，组成区、乡镇（街道）、村（社区）三级微信群，要求村（社区）微信群引导每户至少1名家庭成员入群，至少1名乡镇（街道）公职人员、1名村（社区）常职干部和1名网格员入群并担任“群主”，以微信群的形式搭建线上线下互动的“微社群”。该区还围绕发展成效、时事热点、生活服务、惠民政策等，定期在群内推出服务篇、诉求篇、政策篇、工作篇、成效篇、信息公开类等“五篇一类”信息，充分发挥“微社群”的信息聚集、服务推广以及办公办事作用。

目前，广安区21个乡镇（街道）、274个村（社区）已搭建“微社群”864个，覆盖群众8万余人，推送惠民惠农、市区经济发展等群众关心关注事项相关信息近6000条。“微社群”正成为群众生产生活的“活字典”，党员干部联系服务群众的“工具书”。

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