听民声解民忧 做好时代答卷人

本报讯 （张梁 前锋记者站 文思童）“我们家前几天突发火灾，一床棉被都没抢救出来，今年冬天怎么过哦……”近日，前锋区民政局在观阁镇石船村开展“人民阅卷·广安行动”街头问政坝坝会时，该村村民元书珍焦急地说。

在耐心听完元书珍的诉求后，区民政局第一时间组织工作人员进行了实地走访、核实情况，了解其具体需求。

“你不要着急，根据实际情况，我们帮你家申请了临时救助，提供了一些棉被，并且协调你们一家提前搬入刚刚完工的新村居住，解决你家的住房问题。”通过认真会商，该局工作人员快速确定了帮扶救助措施。

元书珍得知自己的问题得到解决后，十分开心。

这是前锋区民政局在开展“人民阅卷·广安行动”中，听民声、解民忧的一个缩影。据了解，近段时间，该局积极组织干部职工进村入户，通过开坝坝会、入户走访的形式，与村民面对面交流，收集、整理了多条意见和建议，包括矛盾纠纷调解、生活困难、交通出行等方面。

“我们认真倾听每位群众的诉求，对于合理的诉求，采取分级分层解决。能当面答复和解决的问题，第一时间答复解决；对暂时不能解决的问题，协调其他部门逐步解决。”前锋区民政局副局长徐登华说。

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