邓小平故里景区：合力攻坚 打好国家5A级旅游景区“复核战”

□本报记者 刘莉华

“趁着周末，带着孩子来广安参观小平故里，接受革命传统教育。景区设施齐全、管理规范，来广安旅游不虚此行！5月25日，巴中游客雷洋一家在邓小平故里景区旅游后，为景区的软、硬件环境点赞。

雷洋的说法获得了广大游客的认同。据统计，在四川省30个国家4A级以上景区游客满意度测评中，该景区综合得分连续三年排名第一。

“目前，景区正全力准备，打好国家5A级旅游景区‘复核战’。”邓小平故里管理局局长钱奇说，自邓小平故里景区成功创建为国家5A级旅游景区后，景区全员深知：荣誉虽得，短板犹在。邓小平故里景区只有合力攻坚，才能补齐短板。

一场国家5A级旅游景区“复核之战”已然展开：该景区常年大力开展十大旅游环境秩序问题专项整治行动，积极协调市场监管、文广旅、商务等部门，对景区周边两公里范围内住宿、餐饮、购物场所开展常态化环境治理行动。

针对景区服务质量短板，景区制定了系列培训工作计划，先后举办综合管理、宣传营销、游览服务、环境卫生、游览安全、投诉管理等专题培训20余场，累计培训100余人次。

“按照国家5A级旅游景区复核标准，我们着重从旅游交通、旅游安全、旅游卫生、旅游购物、综合管理、资源和环境保护、景观质量、游客满意度等10个方面抓起，全力提升景区环境质量和服务质量。”钱奇说，国家5A级旅游景区复核工作是一项系统工程，目前景区已经制定了任务清单，做到责任到人、任务到人，加强督查，全面落实整改任务和工作责任，制定相应措施进行集中整改。

“以做精做细为整改目标，国家5A级旅游景区复核标准要求的景区项目不仅要‘有’，而且要‘优’。”钱奇说，景区将进一步加大整治力度，坚决杜绝景区“围追兜售”“拉客宰客”等不良现象。同时，景区将进一步强化服务质量培训工作，不断提高景区管理和服务人员的综合素质，力争在6月全面完成国家5A级旅游景区复核目标任务。

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