景区应多些服务意识

□范露霜 胡苗

近日，笔者在广安城南一超市购物时看到，该超市为方便顾客购物，在入口处设置了电子储物柜，免费供顾客存放携带的物品。见此，笔者不禁想到最近的一段出游经历。

在到一5A级海岛旅游景区游玩时，笔者花了一百多元钱购买门票，登岛后打算到海边玩一会儿，便准备找一处地方存放随身携带的物品，于是前往游客中心，但并未找到寄存物品的地方，而后在沙滩处找到一排储物柜。该处几名景区工作人员正一边登记游客信息，一边为游客安排储物柜。笔者询问后得知，使用储物柜需付费。

两相对比不难发现，同属服务业的超市因处于激励的市场竞争中，愿意牺牲一些自身利益服务顾客，提升顾客的购物体验；而相对处于垄断地位的旅游景区，不仅门票贵，景区中也处处收费。

如果说传统旅游中，湖光山色是有待游客去主动发掘的对象，那么在现代旅游框架下，游客寻求的则是一整套周密、细致的服务。就该5A级海岛旅游景区而言，诚然购置储物柜需要费用，但门票价格已是不菲，景区管理方为何不可压减运营储物柜的人工成本，从而让利于游客？若旅游景区一味向“钱”看齐，丢掉了服务群众的意识，失去了群众口碑，“好景”必然也不会长久。

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