农行广安区支行商户收单业务实现新突破

今年以来，农行广安区支行进一步增强危机意识，以开展“春天行动”及“劳动竞赛”活动为契机，创新营销思路为抓手，不断完善考核机制，依托网点优势，开拓市场资源，商户收单业务实现新突破。截至3月13日，该行特约商户达到61台，同比增加28台；完成“春天行动”小微商户计划的121%、对公商户计划的114%，完成率居全市首位。

据了解，该行年初就将商户收单业务作为全年的重点工作之一，主动把握上级行启动特惠商户网络构建工作的有利时机，积极推行间联商户收单模式，分阶段、分区域进行具体工作安排，对各营业网点收单业务及时给予指导；通过总结“春天行动”中商户营销任务的完成情况，明确营销目标和责任，保证业务指标与完成时间同步；各营业网点放大了支行下发的POS商户任务，重点突出了间联商户的考核权重。考核项目的准确定位，考核权重的大力倾斜，考核奖罚的责任划分，极大调动了基层网点走向市场、拓展商户的积极性。

该行充分把握开展“春天行动”和“劳动竞赛”活动的有利时机，进单位、进市场、进社区、进校园、进乡村，在重点区域、重点新兴行业中大力发展特约商户；采取产品推介会、座谈会和客户普查等手段，多渠道宣传农业银行在收单业务领域技术领先、结算安全快捷的优势，充分利用间联商户优惠政策，提升收单业务的知名度。该行在各大批发市场、商业街等进行集团化营销，取得了良好成效。

同时，该行坚持做到“三个到位”，全方位加强考核激励、员工管理、业务运行质量管理，增强了业务发展的普惠效果。开展“春天行动”期间，该行将有效商户纳入员工营销竞赛进行考核，将该项业务指标关联到每位营销人员，确保考核措施到位。针对目前收单商户日益增多的现状，该行始终把风险防范放在首位，一方面，加强对商户的日常管理，按照要求做好安全巡检，加强对商户的教育培训，进一步规范刷卡行为；另一方面，对于商户产品运营中遇到的问题，组织工作人员上门帮助解决，提高产品利用率，实现量质并进。此外，该行还对各营业网点商户管理人员进行一对一现场培训，夯实了售后服务基础，赢得了商户的好评。（李华）

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