广安邮政荣获2018年全国邮政最佳投递服务质量劳动竞赛优胜奖

近日，由中国邮政集团公司主办的2018年全国邮政最佳投递服务质量劳动竞赛结果揭晓，广安作为该项竞赛中四川省唯一入围城市，以优异成绩荣获优胜城市称号。

2018年，广安市邮政分公司以宣传贯彻落实新修订的《普遍服务标准》为契机，全力推动邮政投递服务质量不断提升。一是建立政企联席会议制度。与邮管局按季召开普服政企联席会，协商制定服务质量监督检查管理办法和邮政网点三年提升计划，并积极争取各项利好政策。二是成立普服推进领导小组和普服专班，明确组员分工职责，加大责任环节监督考核，建立起普服落地的长效机制。三是实施乡镇邮政网点规范化建设。由市公司统一设计、统一规划、统一实施邮政局所形象布置和内部规范，全市204个邮政局所（网点）内部装修工艺和视觉形象做到了统一规范。四是全力提升投递质量。开展网运质量提升、客户投诉整治、无着邮件治理等专项活动，重点解决邮件信息轨迹断点、作业流程倒置、邮件错分、投递虚假信息等问题；优化省内干线和支线网络，及时调整投递频次，新增县乡邮路38条；加强网运、投递、服务等多部门联动，建立全环节的时限管控体系；优化营揽投专网布局，实现邮件专业化揽投和动态接力；全年普遍服务网点四项业务开办率100%，空白乡镇运营率100%，客户服务申诉处理满意率100%；编制2729个建制村投递线路图，建制村通邮率100%，全市进口邮件及时投递率达99.36%，城市当日妥投率达97.55%，农村及时妥投率达99.18%，党报党刊当日见报率等相关投递指标均列全省前列。五是始终抓好机要通信服务和安全保密工作。加强机要通信和安全保密的自查，对收寄、封装、交运、运输、接收、投递各个生产运行环节及机要通信营业、处理场所和转运交接场所各个生产场所均严格检查、严格打表，不留任何漏洞死角，确保万无一失。

广安市邮政分公司相关负责人表示，2019年将持续推动新修订的《普遍服务标准》落地落实，进一步强化普服意识，提高服务水平，为群众提供更高效更便捷的邮政投递服务。（樊曼曼）

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