广安市退役军人事务局：“四心”开局推动高质量发展

本报讯 开展信息采集、宣传政策法规、开展接访服务……近段时间以来，市退役军人事务局积极响应市委“两转一提一抓”活动，全局上下坚定“信心、决心、耐心、恒心”，认真制定方案，全面结合工作，以活动落实助推工作开展，为各项工作有序推进提供了强有力的行动支撑。

“今年1月23日，市退役军人事务局正式挂牌。”市退役军人事务局相关负责人介绍，为了提升全员工作能力，该局通过分管领导讲述方法、传授经验，业务骨干轮流讲课，制作政策法规口袋书等方式，积极组织学习，有效提升全员整体业务水平；梳理当前工作面临的疑难问题，将“抓落实”贯穿到各项工作之中，全体人员在三定方案未明确、人员分工不确定的情况下，积极主动投入工作，各项工作有序推进。

以信息采集工作为例，市退役军人事务局成立之初，受组建工作矛盾冲突影响，信息采集在全省末位徘徊。之后，该局经过深入分析查找问题，通过集体研讨，确定了强化宣传、划片负责、重点突破等工作思路，同时不断加大对经办人员的要求，督促经办人员对采集信息流程、所需证件资料、存在疑问困惑进行耐心讲解、耐心服务，信息采集工作取得较大进步，得到了省退役军人事务厅主要领导的肯定与表扬。

该局在政策法规宣传、接访服务开展中也力争做到细致、周到，面对面向来访人员耐心地进行政策宣讲，探索用微信公众号、手机APP等新兴媒体进行推送宣传，指定经验丰富的工作人员负责接访，全力落实全覆盖走访，全力维护全市退役军人合法权益，不断推动一系列常访久访退役军人遗留问题得到妥善处理。

（罗川 邱子桓）

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