“千网项目”活动结硕果

今年以来，农行广安区广宁路支行进一步提高网点服务水平，提升员工工作能力，更好地营造全员主动服务氛围，服务营销水平有了较大提升，业务经营指标取得明显进步。截至目前，该行账户贵金属销售30万余元，荣获全省“千网项目”账户贵金属销售排名第一名。

精英带头，全员参与。一方面，该行通过微信群实时播报网点营销业绩、业绩积分排名，激发员工的集体荣誉感，营造全员参与营销氛围；另一方面，该行以正面激励和以身示范的方法来营造浓厚的营销氛围，用“引、帮、带”鼓励网点员工从思想和行动上变被动营销为主动营销，创建了全程参与的活动环境。特别是网点负责人通过线上线下进行点评和点赞，采取鼓舞和鞭策双向机制进行督办，营造了浓厚的“比、学、赶、超”氛围。

精细考核，机制助推。该行“千网项目”活动确立了以基金、黄金、农银保险三大短板业务为重点的营销活动方案，明确了阶段完成任务，配备活动的专项礼品，并设立了“天天首单奖”“每周综合营销能手奖”“千网单项惊喜奖”等奖项，多渠道、多维度激发了全员营销热情；以转推荐卡的系数分成方式，明确了转推荐人员的绩效分配，解除了营销人员的思想包袱，让活动气氛持续升温。同时，该行为确保活动的顺利开展，网点负责人给员工送清凉、关注经营安全、关心员工身体、了解营销动态，助推了活动热度的不断高涨。

精准营销，内外联动。面对营业淡季客户流量较少的现状，该行针对不同业务指标，对大堂流量客户、系统存量客户、外部潜力客户分别采取了不同的营销策略。对大堂流量客户以掌银、消息服务营销为主，主要是优化网点服务流程，根据办理业务种类的不同推荐合适的产品，通过大堂内外转推荐的承接，提高服务效率，实现大堂流量客户价值的最大化；对系统存量客户以基金定投、金市通营销为主，利用贵宾客户管理系统提取目标客户清单，采用短信群发、电话邀约等方式，对系统客户进行目的性邀约，实现目标客户的精准营销；走访机关单位、居民社区等多种形式的宣传活动，使客户进一步了解农行产品优势，实现潜力客户的深度挖掘。

精密总结，对标前行。在活动期间，该行利用每日的晨会，制定每日工作目标和营销重点，让每位员工明确自己的责任区；在晚间夕会上，让每位员工分享当天的营销心得体会，集体剖析成功案例、总结失败经验，集中探讨不同的营销方法，不断优化营销方式和策略，提升综合营销水平，促进了网点业务的整体提升。   （李华）

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