面对电梯故障应当主动“发电”

□兰宇李友胜

前些日子，市民邱先生在乘坐小区电梯时遭遇故障：电梯停电了，他被困在黑黢黢的轿厢内。当他用紧急电话向小区物管求援时，却被态度蛮横的小区物管员开涮“我又发不来电”。邱先生求助未果，被“卡”在几十米的半空中，受困约半个小时。他说，这种情况在他居住的小区并非个例。

笔者特意查阅了相关资料，得知广安市96933电梯应急处置服务平台已于去年3月3日开通。该服务平台系统运用电梯物联网技术，集应急协调指挥、咨询服务、风险监控功能于一体，负责电梯故障处理、预警预防、统计分析、事故应急处置相关工作和对电梯生产、使用、维保等单位开展电梯安全运行监控。既然全市已经开通了这样的服务平台，为何小区物管方及相关部门不能及时作出反应呢？

据了解，全国多地先后施行了特种设备安全条例，并建立电梯应急救援处置服务平台，也纳入了政府公共应急平台。按理说，有了“硬件”，也有了“软件”，应当是“万事俱备”。然而，在实际操作中却欠缺“东风”，这“东风”就是我们相关部门提供的具体服务，即更加人性化、更加细致周到的服务。

因此，笔者认为，相关部门要加强宣传，抓好电梯领域安全生产工作；要确保受困市民知道正确的脱困路径，特别是各小区物管方在获悉电梯故障后，应第一时间果断处置，为受困者提供帮助；平时，应加强对应急救援人员的培训，加强电梯相关设施的定期检查，凡工作不到位的，一律严肃追究相关人员责任。只有做到了以上几点，市民乘坐电梯才更安全、放心。

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