“倒票”现象基本绝迹 旅客出行更加方便 ——福州火车站春运见闻

春运以来，记者在福州火车站蹲守发现，以往备受诟病的黄牛倒票现象基本绝迹了，旅客出行更加方便。

在售票大厅内，排队购票的旅客井然有序。据客运车间售票值班员陈琳介绍，12306提前30天预售春运车票，车站窗口提前28天预售，“现在互联网售票深入人心，到车站窗口购票的已经少了很多。”

往常拥挤不堪的售票大厅变清爽了，大厅内的志愿者说，他们自1月17日就来大厅为旅客提供志愿服务，没有发现有黄牛倒票现象。大厅内还不时有警察巡逻，维持秩序，严防黄牛倒票行为。

记者从福州火车站了解到，为了缓解春运期间热门线路车票紧张的问题，他们一方面增加了不少临时客车，另一方面在运行客车上增加车厢，提高列车的运能。但由于旅客节前集中返乡，从福州开往西南、中原方向的车票仍然紧张，重庆、广安、达州、武汉、洛阳、郑州等方向的车票存量不多。

为了遏制黄牛倒票现象，一方面铁路公安部门加大打击力度，另一方面从技术上，譬如实名制售票、进站验票需票证合一等办法加以防范。“从售票的情况看，基本上没有发现有不正常购票情况。”陈琳说，“只有一些是帮家人或亲戚代购的，但也必须有身份证原件才行。”

部分铁路内部人士告诉记者，他们购票也是通过12306购买，热门线路的票也是靠抢，“拼网速，拼手气。”一位车站副站长说，他有一天早晨7点就起来抢票，抢到一张去重庆的热门票。另一位车站负责人就没这么幸运，她“吐槽”说，她和办公室两个人一起同时抢都没抢到。

不仅让旅客“走得了”，还要“走得好”。福州火车站借力一系列技术手段，让旅客出行不再拥堵。据车站党委副书记卢伏龙介绍，在售票窗口，旅客不仅可以用现金、银行卡支付，而且可以用支付宝、微信支付；在12306售票网站上，旅客可以自助选座；在验证、查危、候车等环节，车站根据旅客客流科学安排，让旅客出行更通畅、便捷；为旅客写春联、提供志愿服务……

记者在第五候车厅“海峡情服务台”看到，今年春运新增了智能自助查询系统，旅客可以进行余票查询、票价查询、列车时刻表查询等，十分方便。“让旅客体验更美好，不仅是一种理念，我们更要拿出行动，让旅客感受到亲人般的温暖。”卢伏龙说。

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