旅游景区： “软”“硬”兼施提升文明形象

□本报记者刘夏

旅游景区不仅是一座城市美丽的名片，更是展现城市文明程度的主阵地。近年来，广安市各景区景点不断提升人才队伍素质，完善优化基础设施建设，通过“软”“硬”兼施，提升城市文明形象。

景区内干净整洁，功能分区、布局合理；景区工作人员统一着装佩证，统一服务用语……12月19日上午9时许，记者走进邓小平故里景区，一个郁郁葱葱、井然有序的文明景区跃然眼前。

“小平故里景区在不断完善硬件的同时，也很注重旅游‘软环境\’的打造。讲解员十分耐心、细心，服务也很人性化，让游客有宾至如归的感觉。”当天，南充游客李明起在邓小平故里景区参观时，对记者如此说道。

让李明起有这样感受的原因是，近年来，该景区以创建国家5A级旅游景区为抓手，对景区内硬件进行提档升级，并不断提高员工综合素质和岗位竞争能力。

据了解，为切实提高员工综合素质和岗位竞争能力，该景区坚持实施以景区管理和经营服务为重点的全员培训行动，每年按部门分期分批组织培训，培训内容涉及政策法规、依法行政、旅游管理、旅游安全、市场营销、公共礼仪及国家5A级旅游景区等各方面知识，不断加强讲解员队伍建设。景区管理服务队伍的服务意识和综合素质得到了显著提高，同时也促进了景区旅游接待服务质量水平的提升。

2013年，邓小平故里景区成功创建为国家5A级旅游景区，景区的整体吸引力和窗口形象得到全面提升。

事实上，一座城市的总体形象，是由无数个细节决定的。作为在旅游过程中必不可少的基础设施之一——厕所，正是展示城市文明的细节。

“没想到，厕所的环境这么好！”“嗯，里面的设施齐全，还有残障人士专用厕所，设计很合理。”“墙上还有独特的风景画，真是赏心悦目。”……当天上午11时许，记者来到神龙山巴人石头城景区门口时，听到游客正在对该景区的厕所环境点赞。

游客的点赞肯定，正是广安市全面推进“旅游厕所革命”取得成效的有力体现。

2015年，广安市被列入全省首批旅游厕所示范市试点之一，并成功承办了全省重点旅游项目推进暨旅游厕所建设管理现场会。近年来，广安市把旅游厕所作为完善全市旅游公共服务的重要抓手，进一步加大力度、强化措施，并通过全民参与、示范引领、以点带面，系统提升全市旅游厕所建设管理水平，全面推动“旅游厕所革命”，不断促进旅游品质提升，展示城市文明新形象，得到游客及群众的肯定。

新闻推荐

前锋区完成小春播种13万亩

本报讯（李小波前锋记者站兰林前）近日，记者在前锋区代市镇天桥村看到，翠绿的油菜绵延成片，长势喜人，该镇的农业技术人员陈本刚正在田地里察看油菜长势，分析病虫害发展趋势，做到早发现、早报告、早防治。在...

广安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是广安这个家。