本报讯今年以来,市地税二分局与广安经开区国税局联袂打造共商、共用、共创的“合作共同体”,将国地税办税服务引入到1+1﹥2的深度融合快车道。
管理“共商”实现同频共振。建立定期联席机制,今年两局先后3次召开联席会议,并就“大厅改造”“一窗通办”“微信排队”等重点合作事项达成共识。以联合行文的方式加强办税服务厅管理,避免政出多门,今年两局研究制定了联合办税服务厅《基本服务制度》《工作规范》《网络安全管理规定》《公共突发事件应急处置预案》等多项规章制度,为开展督导检查、绩效考核提供了共同行为规范。
资源“共用”实现功能再造。整合原有的办公资源和人力资源,实现办税服务结构与功能的“新生”,切实解决好纳税人的“跑路”和“等候”问题。目前,联合办税服务厅设有21个国地税联办窗口,每个窗口均可同时受理国地税两家涉税事项,实现了从“一厅办两事”到“一窗办两事”的升级,每个窗口单位时间业务办理量提高近三成,同时,对国地税叫号机系统进行整合,将涉税业务科学合理分类,并引导纳税人正确取号,通过效率的提升和人员的分流,进一步改善办税服务环境。
亮点“共创”实现征纳共赢。深入贯彻“互联网+税务”战略,两局联合搭建了“广安市联合办税服务厅微信公众服务平台”,并创新推出“微信排队”功能,纳税人通过关注微信公众号,便可以选择实时排队、预约排队或错峰办理。今年下半年,共为405户纳税人办理预约业务,为724户纳税人办理实时取号业务。
(张兵)
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