“1+1＞2”打造办税服务“合作共同体”

□本报记者刘夏

税务窗口是税务单位与纳税人进行面对面、心与心交流的窗口，也是展示税务系统形象的第一窗口，展现着一座城市的文明。近年来，市国税局、市地税局联袂打造共商、共用、共创的“合作共同体”，将国地税办税服务引入到“1+1﹥2”的深度融合“快车道”，使之真正成为人民群众满意的“便民窗口”。

11月6日下午3时许，记者在市政务服务中心国地税联合办税服务厅看到，导税人员正在引导纳税人取号、自助办税，为纳税人提供涉税咨询和“手把手”办税辅导等服务。

“市国税局、市地税局实行联合办税以后，我们办理税务业务都很方便。以前要两头跑，现在只跑一次。”前来办理业务的市民张春华告诉记者，实现“两家事，一家办”以后，提高了办事效率，节省了纳税人的时间。

这样的改变缘于市国税局、市地税局不断加强服务合作，优化服务举措。

近年来，市国税局、市地税局不断整合原有的办公和人力资源，设立21个国地税联办窗口，全面实施“一人一窗一机双系统”，所有窗口均可同时受理国地税两家涉税事项，每个窗口单位时间业务办理量提高近三成；整合国地税叫号机系统，将涉税业务科学合理分类，并引导纳税人正确取号，进一步改善办税服务环境，打造办税服务“合作共同体”。同时，市国税局、市地税局还联合搭建了“广安市联合办税服务厅微信公众服务平台”，并创新推出“微信排队”功能，纳税人通过关注微信公众号，便可以选择实时排队、预约排队或错峰办理。目前，共为400余户纳税人办理了预约业务，为700余户纳税人办理了实时取号业务，微信平台以其良好的口碑成为征纳共赢的合作亮点。

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