广安区法律援助中心 多举措加强“12348”法律热线建设

本报讯为进一步提升城市品质、改善生活质量、提高社会文明程度，今年以来，广安区法律援助中心采取一系列措施加强“12348”法律服务热线建设，提升解答法律援助咨询的质量和水平，助力巩固和扩大全国文明城市成果。

该中心安排通过司法考试、有办案经验的律师和法律工作者负责接听热线电话，对疑难问题不敷衍、不推诿、不乱答，实行预约回复，回复期限最长不超过两个工作日；严格行政工作时间出勤管理，采取上班接听固定电话，下班来电转接移动电话相结合的方式，确保“12348”法律服务热线24小时畅通；对群众来电咨询，该中心工作人员如实记录咨询人员的姓名、电话、咨询事宜以及解答内容，并登录到“OA”系统，随时接受各级部门的监督。

与此同时，该中心严令禁止收受群众任何法律服务费用、泄露隐私和商业秘密，一旦发现工作人员有违反职业道德和工作纪律的行为，将按相关规定严肃处理。

（黄欢）

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