医院：提升服务质量形象好

□本报记者刘夏

医院是展示城市文明的重要窗口。近年来，全市各大医院通过打造优质就医环境、解决患者“急难愁”、完善便民利民措施等方式，进一步提升医疗服务水平，树立行业形象，切实改善患者的就医体验。9月5日，记者实地走访广安区人民医院、四川大学华西广安医院、市妇幼保健院等多家医院一探究竟。

“请问眼科在几楼？在哪里挂号呢？”“你好，眼科在五楼，挂号处在你右手边……”当天下午3点20分，记者在广安区人民医院门诊楼一楼大厅遇到陪父亲来看眼疾的市民张学冬，他正在向预约分诊咨询处的工作人员询问相关事宜。

“医院楼连着楼、科室连着科室，如果不问清楚、看清楚，很容易走错，有病的时候就更加着急。医院设置的预约分诊咨询处，为我们看病提供了便利。”张学冬说，以前的广安区人民医院设施陈旧，环境也不太理想。2015年，该院整体搬迁后，群众的就医环境越来越好，真正让患者享受到了方便、快捷、温馨、及时的医疗服务。

与广安区人民医院一样，四川大学华西广安医院的便民服务也受到了群众的好评。

“我就是用这个微信公众号挂号，医疗费也可以直接用微信支付，很方便！”在该院门诊大楼一楼大厅右边，放着印有该院微信公众号的易拉宝，4位市民正拿着手机扫码关注。患者李兰对扫码群众说，她患有糖尿病，需经常到医院复诊。但当天挂号复诊得很早到医院排队，自从关注该院公众号后，她动动手指就能实现门诊缴费、预约挂号、查看检查报告，很是方便。

记者看到，该院门诊大楼里，每层楼都设有咨询台和饮水处，为患者提供贴心服务。一楼大厅的LED大屏上，一直滚动播出药品价格，严格管控用药，让病人治病治得踏实。

4点45分，记者来到市妇幼保健院。市民徐秀丽安抚着刚打完疫苗的孩子往医院外走去。

“孩子一打针就哭，每天这么多孩子在医院哭闹，我是医生的话可受不了。”徐秀丽说，市妇幼保健院的医护人员耐心、热心的服务让家长们很是感动，这也为医疗行业树立了良好形象。

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