让诚信成为市场建设的风向标

□本报记者刘莉华

市场是城市文明的窗口，也是城市形象的缩影。一个城市市场反映出的道德水平和诚信程度,能从侧面折射出这个城市的文明程度。近年来，广安市着力打造公平诚信的市场环境，营造出良好的市场环境氛围，让广大群众消费得更放心、更舒心、更安心。

市场环境：文明舒适放心

近日，记者在广安城北麻柳湾农贸市场走访时看到，该市场的硬件设施完善，环境干净整洁，各经营户均做到了百分之百亮照经营、热情服务。

在一家猪肉摊点前，一位顾客正在买肉，记者上前询问该顾客：是否遇到短斤少两现象？“这些摊主做生意基本上很守规矩。”该顾客说。

谈起进货渠道，商家们表示：都是从正规渠道进的货，所有货品都受到工商、质监、物价等部门的严格监控。一旦发现问题，也可溯源追查，市民大可放心。

为方便市民日常生活，打造舒适放心的市场环境，广安市一方面对城区现有菜市场进行改造升级，同时在新建社区规划建设标准化菜市场。市中心城区按照生活半径1.5公里左右、步行15分钟左右为标准，设置1个标准化菜市场。

从2014年至2016年，市城管部门通过政府出资的方式，在广安城区规划设置近100个便民菜店，目前已建成30余个。记者在多家便民菜店看到，店内硬件设施、环境卫生得到了很大改善，摊位整齐划一，并分区进行不同商品的交易。

记者在市区多家大型超市走访时发现，超市管理规范，所有商品都做到了明码标价，购物环境也更为舒适。

农产品：安全出入“绿色通道”

近年来，广安市不断强化诚信体系建设，建立农产品质量安全追溯平台，农产品质量安全监管体系逐步完善，全市176个涉农乡镇初步建立了农产品质量安全监管机构，配备兼职检测人员520名，村级配备了2926名农产品质量安全协管员，形成市、县、乡、村四级农产品质量安全监管体系，确保农产品质量安全监管工作有人抓、有人管。

广安市农产品质量安全形势稳定，主要农产品质量安全抽检合格率均保持在99.1%以上，稻谷、禽肉、禽蛋、生鲜乳、水果、茶叶等农产品多年抽检合格率保持在100%，高于全国96%的平均水平，没有发生重大农产品质量安全事故。

“现在进城卖菜做生意真的好方便。”前锋区官塘镇蔬菜种植专业户张国栋说，现在进城有了“绿色通道”，还有固定的蔬菜销售点，政府的政策特别好。

近年来，为方便农民进城卖菜，广安市采取“疏堵结合”的方式，劝导菜农进市场交易。市城管部门在多家农贸市场内搭建棚子，引导“占道经营、以路为市”自产自销的菜农入棚经营。今年1月以来，共引导500余人次进入市场经营。

市场监管：维护公平诚信

今年6月，市民李女士到某品牌手机店购买了一部手机，后来发现该手机是“官换机”，李女士要求退款，遭到店主拒绝。李女士遂拨打“12315”维权热线进行维权。

接到投诉后，市工商局迅速行动，立即联系李女士了解情况，又到该手机店进行现场核查。经过调解，该手机店负责人林某向李女士道歉，并退还了李女士3000余元购机款。

近年来，广安市积极营造安全放心的消费环境，依托现有的“12315”申诉举报网络和消协投诉中心，把维权触角延伸到消费者生活的每个角落，提高了消费纠纷调解率，降低了消费维权成本。去年，全市工商系统共查处各类消费侵权案件771件，“12315”消费者投诉举报指挥中心受理消费者咨询投诉举报6616件。其中，受理各类咨询5471件、即时答复率为100%；受理投诉1006件、办结率为97%；受理举报139件、办结率为98%；为消费者挽回经济损失133.4万元。

此外，广安市还以构建和完善公平统一的市场监管体系为目标，全面加强各类市场监管，切实履行监管职责，努力营造公平竞争的市场环境；积极开展商品质量抽检工作，根据消费者、有关组织、大众媒体反映以及行政执法中发现的商品质量问题，有针对性地加大对重点领域的抽查检验力度。今年上半年，通过强化商品质量抽检结果的综合利用，立案查处销售不合格商品案件10件，涉案货值金额9万余元。同时，将处罚情况记入经营者档案，通过企业信用信息公示系统向社会公示，逐步构建起诚信的市场环境。

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