□本报记者杨雪莲
“收到公安回访短信该不该回复,如果回了,万一是诈骗短信该怎么办?”近日,家住广安城区的市民刘君收到一条号码为“10630110”发来的短信,邀请他对公安民警办事态度和效率进行评价,由于不清楚该短信是否属于诈骗短信,他犹豫了半天后都没有回复。
6月20日,带着与刘君同样的疑问,记者来到市公安局进行采访。
“这不是诈骗短信,请广大市民放心回复。”市公安局纪委干部刘泽川介绍说:“10630110”是省公安厅的短信评价平台,通过不定期向办理过公安业务的当事人和社区群众发送短信,对公安机关依法履职、规范执法、办事效率、案件办理等情况开展回访。
事实上,“10630110”短信评价平台早在2015年就已开通,让群众围绕“执法公信力、窗口满意度、社区安全感”三个方面,对公安机关经侦、治安、监管、刑侦、出入境、交警部门以及派出所进行评价,进一步增强公安机关执法公信力,提升人民群众安全感和满意度。
然而,随着近年来诈骗短信层出不穷,市民防骗意识增强,广安市“10630110”公安回访短信备受冷落。据一组统计数据显示,今年1至6月,省公安厅通过“10630110”短信评价平台,向广安市民发出回访短信36万余条,而回复短信仅9万余条,回复率不到25%。“有的接收者担心是诈骗短信不回,还有的接收者直接视其为垃圾短信。”刘泽川分析说。
如何更好更快地提升“10630110”短信评价平台回复率,提升群众的安全感和满意度,提高公安执法公信力与亲和力?今年5月,市公安局开展了公安工作综合评价“双提升”活动,通过宣传引导、规范执法执勤等一系列措施,有效提升了短信回复率。
据统计,今年1至6月,经过“10630110”短信评价平台测评,市民对全市公安机关执法公信力满意率达90%、窗口满意率达97%、社区安全感满意率达92%。
“下一步,我们将采取更有力的措施,进一步提升执法公信力和公众安全感满意率,更好地发挥公安机关为地方经济社会发展和人民群众安居乐业的保驾护航作用。”刘泽川希望更多的市民积极参与,在收到“10630110”平台发来的短信后,积极配合,通过回复对公安部门和民警的工作进行评价。
刘泽川提醒广大市民,“10630110”平台进行的回访只与公安机关业务工作有关,绝对不会涉及金钱或转账,也不会附有可疑链接,请广大群众注意识别。如有疑问,可拨打110进行咨询。
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