水电气同步普查便民利民获赞誉

本报讯（刘刚陈徐广安区记者站廖小兵）“以前，水电气普查都是分期分批地来，太频繁了，现在水电气同步普查，还发放一站式便民服务卡和介绍如何网上缴纳水电气费，不出家门就可以缴费和报修，方便多了。”日前，广福街道办事处某社区居民罗大爷说道。

近年来，广安爱众股份有限公司利用其在同一区域同时拥有水电气客户的优势，自2006年起开始实施水电气三号合一、实现水电气一卡通，从2011年开始进行水电气三表集抄，2016年上线掌上爱众APP，尽可能让客户足不出户就可以享受到优质服务。今年5月以来，广安爱众改变传统的水、电、气单一普查，首创“水、电、气”客户档案及用量数据同步普查，同时还免费、同步实施一站式服务，包括表计使用情况清查、线路巡检、客户问题解决、客户服务宣传、安全规范使用水电气宣传等，赢得了客户的赞誉和支持。

据介绍，水电气同步普查按照“查一户、清一户、落实一户、解决一户”的原则，采用“小区集中宣传、张贴宣传单、现场入户核对”等渠道，全面对用户信息、用能信息、安全用能状况等进行检查，及时规范用水、用电、用气秩序，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，降低了对客户的打扰，提高了客户的增值服务体验，建立起了良好的客户关系。

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