贴心服务温暖返乡人

本报讯 （记者 胡力文）“多亏供电公司工作人员，我家的用电问题很快得了解决，还将我家的线路检查了一遍，真是谢谢你们……”12月22日，刚从广东惠州务工返乡的邻水县合流镇灯盏村村民吴成富,对国网邻水供电公司工作人员的上门贴心服务满怀感激。

据悉，吴成富一家从惠州回邻水后，由于背靠三山两槽，天气阴冷潮湿，居住在半山腰的他，为家里添置了几个大功率电烤火炉，但一通上电，就发生断电情况。吴成富便拨打了供电所抢修电话求助，供电所工作人员不到半小时便赶到他家查看用电负荷情况，更换了较大功率的设备，解决了他的烦心事。

邻水县是劳务输出大县，随着春节临近，外出务工人员陆续返乡过节。为确保返乡人员用好电，国网邻水供电公司从12月初起，专门开启了为期40天的“电联万家情暖返乡人”用电安全排查专项服务行动，提前安排农村台区经理与当地村委会取得联系。通过摸底排查，准确掌握外出务工人员用电信息和返乡时间，建立信息台账，手工绘制返乡人员“民情地图”，及时为他们提供便捷的电力服务。

国网邻水供电公司对此专门组织7个供电所的党员服务队、青年志愿者，开展网格化服务和供电服务“连心桥”活动，走进返乡人员、孤寡老人和留守儿童等家庭，检查用电设备，消除安全隐患。仅半个月时间，就走访返乡人员家庭600余户，消除用电安全隐患及故障20多处。

此外，国网邻水供电公司还在返乡人员集中地，开展“安全用电”集中宣传，走村入户张贴安全用电宣传画报2500余份，告知抢修服务电话，发放便民服务卡3000余份，接受客户电价政策等各类咨询150余次。持续开展网上国网App、支付宝、微信等电子渠道应用现场充值交费服务和推广宣传，为返乡人员开辟用电服务绿色通道，优化办理用电手续，满足用电需求。

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