县行政审批局：深化“一窗受理”改革 提升为民服务水平

本报讯 （胡永胜 谢娥 邻水记者站 唐力）近段时间以来，邻水县行政审批局多措并举深化“一窗受理”改革，旨在让群众用最短的时间享受最高效的审批服务，实现服务群众“全能、全效、全方位”。

搭建组织机构。推动成立县行政审批服务中心，将行政许可事项纳入“一窗受理”综合窗口接件，推行“前台综合受理、后台分类办理、窗口统一出件”的政务服务模式，推动实现政务服务实体大厅“一窗通办”。2020年11月以来，办理行政许可1183件，行政许可事项平均办理时间由19.18个工作日减少到5.30个工作日、提速72.37%，切实提升了企业和群众办事便捷度。

配强政务人员。设置8个“一窗受理”综合窗口，配置8个事业编制，对工作人员进行为期半个月的入职培训，系统学习了《邻水县政务服务工作人员行为规范》《一窗受理工作人员奖惩办法》、业务知识、服务礼仪等，坚持每日晨训制度，确保为办事群众提供优质高效服务。

梳理事项清单。全面梳理“一窗受理、受办分离”事项清单，对照全县260项行政许可事项，多次组织涉及事项的20余个部门召开专题协调会，明确工作要求和职责分工，采取“先易后难”的方式，稳步推进行政许可事项纳入“一窗受理”办理。目前，已将涉及21个部门的216项行政许可事项纳入综合窗口受理。

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