抓实重点交办督办 解决信访突出问题

本报讯 （包娅娅 杨洁 邻水记者站 岳瑛）“冯书记，你们镇承办的反映梁板镇红旗村有关问题的信访交办件即将到期，现对你镇进行预警提醒，请加大力度，按期办结……”

日前，邻水县纪委监委信访室对梁板镇纪委发出督办提醒，这是该县纪委监委通过督办提升信访举报件办理质效的一个做法。该县坚持流转有效、审核有度、监督有力，做实做细重点交办督办，着力解决群众反映强烈的突出问题。

据了解，在收到信访举报时，信访室按照归口管理、分级负责的原则，对举报内容进行综合分析研判，第一时间将信件有效流转，并实行专人负责、一件一档，明确时限，精准受理、精准办理。

为确保对群众反映的每一个问题都查深查透，调查处理结果经得起时间和历史的检验，该县还建立了信访台账管理机制，采取电话督办、线上跟踪监督、实地检查督办等方式加强对交办督办件的跟踪督促，及时掌握办理进展情况。对进展缓慢的进行预警提醒，督促被交办单位加快办理进度；对反映问题调查不完整、不清楚、处理不到位的及时提出补充调查、处理意见建议；对情况复杂规定时限内不能办结的，要求说明办理情况和延期理由，经县纪委监委主要负责人批准后延期办理。

“我们开通了信访举报‘绿色通道’，对疫情有关问题、扶贫领域、涉黑涉恶腐败和‘保护伞’等问题线索要求快查快处快结。”邻水县纪委监委信访室主任万钢介绍，对重点领域和重点人员的信访举报件，优先受理，及时移交，做到不积压、不遗漏，今年以来已接收信访举报58件，督办交办件14件，对即将到期问题线索承办单位提醒6次。

“信访举报是‘送上门来的群众工作’，是履行监督执纪职责、查处违纪违法问题的‘第一棒’，抓实重点交办督办，就是为了跑好‘第一棒’，全面提高信访举报件办理质量，从源头减少重复、多头、越级信访举报发生。”邻水县委常委、县纪委书记、监委主任万爱明表示，将持续发力，充分发挥信访件办理的杠杆作用，提升治理效能回馈群众信任。

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