接手管理邻水县鼎屏镇西辰社区幸福里小区以来，重庆宏帆物业管理有限公司邻水分公司以实际行动，营造出业主和物业亲如一家的和谐氛围 “幸福里”居民的幸福生活

□邻水记者站 孔虹 本报记者 刘莉华

10月8日，记者走进邻水县鼎屏镇西辰社区幸福里小区，只见广场干净整洁，水池清澈见底，绿化带被修葺一新，小区儿童乐园、居民健身场所等配套设施一应俱全。

居民文碧珍正坐在小区内的长椅上和几位邻居拉家常。“我们这个小区建设多年了，自从引进重庆宏帆物业管理有限公司邻水分公司后，小区变美了，像公园一样。”她告诉记者，以前小区垃圾遍地，车辆乱停。如今，小区施划了停车位，配备了保洁员，安装了电动车充电桩，路灯也亮起来了，大家心情舒畅多了。

共植幸福树

幸福里小区建于2012年3月，2013年10月交付使用。小区共有8个单元，居民1862户。过去这里是一个无物业小区，自从引进了重庆宏帆物业管理公司，小区的环境面貌得到了很大改善。

“小区现在安静、整洁、美丽，住得很舒心。”文碧珍指着小区里由10户居民共同出资种植的幸福树，笑得合不拢嘴。她说，这棵幸福树寓意着小区居民对美好生活的向往。

说起幸福树，文碧珍打开了话匣子。以前邻里之间没有交流，住了几年，邻居是谁都不知道，大家见面也从不打招呼。为了改变这种局面，物业公司决定开展共植幸福树活动，增加居民凝聚力。正是这一活动，让邻里之间的关系更加融洽了，小区时时充满欢声笑语。

在幸福里小区，记者看到一面大大的文化墙，内容以“家文化”为主题，突出弘扬仁、义、礼、智、信、孝等优秀传统文化。“文化墙不仅美化了小区环境，对小区居民行为习惯也起到了引导作用。”小区物业管家朱芹佳告诉记者，这面文化墙，是通过多次召开业主大会，反复征集居民意见和建议后，绘制而成的竹简版面文化墙，从修身、至诚、思危、无私、博学、教化、为善、明德八个方面教育引导广大居民身体要健康，行为要文明。

“忧居”变“优居”

不久前，年近七旬的李爱国老人一领到退休金就匆忙赶到物业公司，提前把几个月的物业费交上了。“很多小区都是物业公司追着业主要，我们小区是心甘情愿提前交，因为他们令人信赖！”李爱国说。

“物业管理不是管理人，而是提供贴心、细心、周到的服务。”朱芹佳告诉记者，公司接手管理幸福里小区以来，不仅对小区绿化进行定期针对性养护与升级，对小区外墙及所有公共区域进行定期清洗和维护外，还对小区居民反映的问题，立即派人上门核实情况，第一时间报修，并进行回访。

采访期间，物业公司客服部工作人员陈庆接到业主反映小区楼道有一块墙面出现破损，他们立马回复，并安排人员上门检修。“以前像家里换个灯泡这样的小事儿，也得叫自家儿女回来解决，现在可以直接找物业公司解决，真是太方便了。”小区居民周东表示，小区有人管理，感觉很幸福。

物业的“贴心”

“爷爷，身体还好吗？今天有什么需要帮助的？”10月8日上午，朱芹佳又开始了每天的例行走访。来到王德贵家，朱芹佳对其嘘寒问暖，帮助老人解决问题。

朱芹佳告诉记者，王德贵老人已经年近八旬，子女都不在身边，了解到这一情况后，物业公司要求管家每天都要上门帮助照顾老人。

“舍得花时间、舍得花精力、舍得拿钱用、舍得受气、舍得自己开车办公家事！用‘五个舍得’换小区的安定、和谐、幸福，这就是幸福里小区物业和居民亲如一家的根本所在。”朱芹佳告诉记者，为了拉近和居民的关系，公司逢年过节就会举办各种有趣的文化活动。“中秋期间，物业公司组织大家开展月饼DIY活动，深受居民欢迎，在欢声笑语中，即体验了DIY的乐趣，又融洽了邻里关系。”文碧珍说。

居民文佳对物业更是赞不绝口，在她看来，物业公司所做的远远不是让人满意这么简单，而是让人感动。母亲节那天，当她走到小区大门口，就收到了一朵物业公司送的康乃馨，当时，她感动得眼泪都快掉下来了。

物业公司的贴心还体现在细节上。物业公司在小区内设有便民服务点，配备了水、药品等物品，为住户提供力所能及的便利服务。正是物业公司周到细致的服务，让幸福里的居民倍感幸福。

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