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县公安局: 全力打造群众“满意窗口”

来源:广安日报 2017-11-03 04:09   https://www.yybnet.net/

本报讯(冯剑超黄赠喻邻水记者站熊兴文)“服务周到、热情,办事效率高,为你们的服务点个赞。”11月1日,邻水县公安局出入境大厅内,前来办理护照的刘珊满意地说道。今年以来,邻水县公安局紧密结合实际,强化服务意识,创新服务举措,规范办事流程,全力打造群众“满意窗口”,更好地密切了警民关系。

该局通过在车管所、出入境等窗口实行值日警官制度,为群众答疑解难,接受群众的监督和投诉,督促窗口民警做好服务工作;加强窗口民警素质能力建设,通过开展岗位业务知识培训,让民警熟练掌握岗位技能,不断增强群众工作能力;坚持窗口服务依法公开,严格按照窗口服务工作规范办理各项业务,确保工作时间在岗、在位、在状态;对待服务对象做到“来有迎声,问有答声,走有送声”,实行“受理一手清,答复一口清,告知一次清”;制作发布服务指南和办事流程,印制服务卡、宣传画,提供服务热线,方便群众咨询。

通过系列有效举措,该局窗口服务效率和服务质量大力提升,窗口服务工作受到上级和群众一致好评,出入境窗口被省人社厅、团省委命名为“四川省青年文明号”,车管窗口被命名为“巾帼文明岗”,4名窗口民警荣获“三八红旗手”“岗位建功标兵”等荣誉称号。

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