始终把服务病人放在首位

——邻水县人民医院依法治院工作纪实

近年来，在邻水县委县政府和县卫计局的领导下，邻水县人民医院以进一步“改善医疗服务行为”为抓手，始终把服务病人放在工作首位，强化平安法治医院、廉洁医院建设，促进了医风、行风及服务好转，全院职工砥砺奋进，促进医院建设发展再上新台阶。

构建和谐医患关系

该院坚持以病人为中心，根据公立医院改革政策，对改革管理制度化。规范医师处方行为，确保基本药物得到优先合理使用，全年基本药物使用比为55.5%。以2016年数字化医院等级评审为契机，医院信息化管理上了一个新台阶。“向患者提供电话、APP、现场等多种预约就诊形式，门诊实行分时段预约诊疗服务，逐步提高患者预约就诊率，方便患者就医。”该院院长张著生介绍说，该院特邀四川大学华西医院、省人民医院和省肿瘤医院专家到院现场指导，作专题学术讲座3次。全面深化优质护理，实施“岗位明星”评选，充分调动护士积极性。通过优化门诊布局，落实便民措施，减少就医等待，完善患者入院、出院、转科工作制度，改进了服务流程，方便了患者就医。

同时，该院规范了急诊及院前急救流程，强化了首诊负责制和急诊检诊、分诊工作，开展急救技术操作规程全员培训，合格上岗。急救生命支持类设备完好率100%。坚持“首诊负责制”，行风办办理回复患者和医务人员的投诉。各诊室、病区标识明显，就诊、住院环境清洁、舒适、安全，医疗执业环境极大改善。

民主法治科学治院

扎实开展“两学一做”学习教育，狠抓基层组织建设。坚持不懈正风肃纪，严格落实中央“八项规定”精神，持续反“四风”、除“四气”，党风政风持续好转。深入推进廉洁风险迹象精细化记分管理工作，树立了医疗卫生行业新形象，受到上级党委肯定与好评。

强化了安全生产宣传教育。组织职工学习《消防法》《四川省安全生产条例》及其相关法律法规两次。组织开展全院消防应急疏散演练两次，警医联动协助及时妥善处理医疗纠纷，保证了医疗秩序，推动了平安医院建设。

推进医院民主管理。今年以来召开职工代表大会3次，深入调研，收集职工建议和意见，改进医院工作。

丰富职工业余生活。在“三八”妇女节、“5·12”国际护士节等节点开展形式多样的文体活动，15名青年医生、护士参加了县公安局、县卫计局联合举办的“美丽邻州·青春相约”青年联欢活动。

张静邹文申巧容

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