邻水一百货公司被行政处罚

“最终解释权归商场”侵犯消费者权利

本报讯（胡旭申巧容记者雍剑波）“此卡使用解释权归属商场所有”，这句常常能在各类会员卡上见到的这句话其实是违法的。近日，邻水县工商质监局执法人员在监督检查时，发现某百货公司发放的会员卡上含有“此卡使用解释权归属邻水某百货商场所有”等内容，因该内容利用格式条款排除消费者解释权，侵犯了消费者的合法权益，执法人员对百货公司处以5000元的罚款。

经查，该百货公司为了增加营业收入，单方设计制作会员卡和购物卡以吸引消费，却为了保障自身利益、免除责任，在会员卡和购物卡上印制“此卡使用解释权归属XX百货商场所有”和“…本商场保留最终解释权”等内容。

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有“规定经营者单方享有解释权或者最终解释权”的规定。

据此，邻水县工商质监局执法人员对该百货公司做出“罚款5000元”的行政处罚。

邻水县工商质监局提醒经营者，在经营活动中应当合理合法，为消费者提供商品或服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得侵害消费者合法权益。

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