林凤国：信访工作的行家里手

□邻水记者站  熊兴文 孔虹

林凤国1996年加入中国共产党，现任邻水县鼎屏镇党委书记，是大家公认的善于化解矛盾纠纷、干好信访工作的行家里手。参加工作26年来，他用心用情化解了一个又一个矛盾，维护了人民群众的利益和一方稳定。

在采访中，林凤国谈起了一件令他感动的事情。2011年，林凤国在邻水县梁板乡任乡党委书记。那年夏天，天气干旱，地处二环山一带的梁板乡大坝村由于缺水，几十个村民到乡政府请愿。林凤国耐心劝导群众后，徒步到村上走访。他看到一农家妇女正在洗衣服，便上前询问水从何来。当得知水是从还没有完全干掉的水田里舀来过滤后的泥水时，林凤国非常难过。他暗下决心，一定要为大家找到水源。

接下来后的几天，他一有时间就顶着烈日深入村组四处打听、实地查看，终于找到了一处水源。然而，引水源、修蓄水池、牵水管等所需的资金不是一个小数目，乡财政非常吃紧，老百姓也不富裕，如何解决资金难题？这并没有让林凤国打退堂鼓，办法总比问题多，他一面鼓励老百姓出工出力，一面联系爱心企业捐资。最终，大坝村的老百姓都喝上了放心水。

2012年6月，林凤国调离梁板乡时，老百姓都很舍不得他走。“我只是做了一个共产党员该做的事。”和基层群众打交道多年的林凤国总结出了一套行之有效的信访工作“五心二意”法。“五心”，即做一个耐心的倾听者，听来访群众把诉求说完；做一个细心的解释者，做好心理疏导，化解怨气；拿出对来访群众负责的责任心，帮助来访群众多方沟通，争取第一时间解决问题；树立事情未处理好不放过的恒心；怀着一颗为党为民的公心。“两意”，即对属于受理范围的信访事项，不论问题大小、多少，要有善意和诚意。

通过坚持“五心二意”法，参加工作26年来，林凤国处理的信访问题，无一例不让老百姓满意，让党和政府放心。在处理问题中，林凤国还时刻将法律法规紧紧握在手中，注重运用法治思维，采取法治方式，引导群众依法理性表达诉求，推动信访问题在法治框架内妥善处置，形成依法信访、依法维权的良性互动。

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