打造群众满意窗口构建和谐警民关系

本报讯 今年以来，邻水县公安局出入境管理大队进一步完善窗口制度，扩大便民利民服务内容和形式，主动作为，着力打造群众满意窗口，构建和谐警民关系。

该大队进一步加强警务公开，全面落实阳光执法，不断完善“窗口服务评价系统和排队叫号系统”建设，推行户政、出入境业务办理“五公开”制度，即：公开受理民警和责任人、公开法律法规、公开时限、公开程序、公开进展情况，主动接受群众监督，促进公正廉洁；不断研究广大人民群众的新期待、新要求，进一步丰富户政部门便民利民服务的内容和形式，开展常态化的“大走访”和“创人民满意窗口”活动，办实事、求实效、解民忧，以真情换感情；通过推行户政、出入境窗口服务回访制等措施，多渠道、全方位地倾听群众呼声，了解群众意愿，及时解决群众反映突出的问题，切实维护群众利益，化解分歧，增进共识，努力实现涉警有理投诉、有责涉法信访“零增长”。   （冯剑超 蒋静萍）

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