细化服务体系打造群众满意品牌医院——邻水县中医医院优质医疗服务掠影

广安市、县领导检查调研邻水县中医院依法治院、法律七进工作

王敏 申巧容 文/图

无论何时，走进邻水县中医医院，医生护士热情周到的服务，都让患者处处感受到温馨。在邻水县中医医院，一切无不折射出“以病人为中心”的服务理念，处处流动着爱的音符，体现着人性的光辉，周到细致的人文关怀，让人如沐春风。

技术实力雄厚 人才济济争一流

邻水县中医医院建于1983年，其前身是卫协门诊部，经过30年的发展，于2012年成功创建二级甲等综合性中医院,并因为管理规范、综合得分较高被四川省中管局作为“二甲”标杆向全省推介；是邻水县新型农村合作医疗、社会保障医疗、大病统筹医疗、白内障复明治疗、交通和突发事故抢险医疗的定点医院。是重庆医科大学附一院技术指导医院，华西医科大学远程教学医院。

医院科室设置齐全、专科人才济济、技术力量雄厚。康复科被列为省级重点建设专科，脑病科、骨伤科为市级重点专科，现有在岗职工531人，卫生技术人员480人，其中副高以上职称34人，中级职称91人，高级职称1人，硕士研究生7人。

提升医疗服务 以人为本便民惠民

该院召开全院职工大会，要求人人参与，围绕病人为中心，努力在实际工作中让人民群众便捷、安全、有效、明白就医，努力构建和谐医患关系。

实行急诊患者按病情轻重分级分类处置，畅通急诊绿色通道，先救治，后缴费。建立24小时生命救援队，配齐相应的抢救设施，一线、二线医护人员、担架工、驾驶员实行全天候待命，对住院危重患者及时实施救治。

增强法纪意识 依法治院谱新篇

为确保依法治院、普法工作落到实处，医院将普法学习、宣传、考试及检查评比情况列为职工年度考核、晋升、评聘的依据之一。从抓好法治学习入手，着力提高全院职工的法律意识和法制观念。通过系统的法律知识培训，营造出职工学法、知法、守法、护法的依法治院环境。该院职工依法执业、依法行政、依法治院的意识明显增强，医患矛盾与争议的依法处理率100%，医患关系明显改善，医院的社会美誉度明显提高。“让患者有家的感觉，让他们在诊疗过程中享受到更加亲情化的服务，是该院的宗旨。”院长余永超表示，医院应给患者提供全方位、立体式的优质护理服务。

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