快速响应、统一部署、跨界服务、保障民生洪灾来袭，人保财险广安应战

戴乾锋

人保财险广安分公司领导查勘养殖户损失情况。

李惠 本报记者 戴乾锋

9月13日凌晨，广安市境内发生区域性特大强降雨，大部分地区持续暴雨，嘉陵江、渠江上游强降雨也在持续，河水上涨迅猛。凌晨5点开始，洪水已造成广安主城区、岳池、华蓥、邻水四个区市县部分城区内涝及乡镇区域山洪。截止13日21时，邻水县多个乡镇道路、通讯中断，断水断电，全县倒塌房屋588间，23353人紧急转移避险。灾情就是命令！人保财险广安市分公司按照广安市委市政府对抗击“9.13”严重暴雨袭击的总体要求，以及市委、市政府分管领导的指示精神。在得到报告的第一时间人保财险广安市公司主要负责人带领班子成员及理赔线有关人员立即奔赴受灾较严重的邻水支公司，指挥保险查勘理赔工作。

14日凌晨，广安渠江水位持续上升，发生超警戒水位洪水。上午8时，洪峰抵达广安，洪峰水位231.57米，洪水上涨19.2米，超警戒水位2.67米，超保证水位0.57米。洪峰过境广安城区段时，超警戒水位2.7米，城北新南门、人民路、爱众广场、滨江路等地的部分路段进水，沿江低洼处出现江水倒灌。根据媒体从省气象服务中心了解的情况，广安市降水过程将持续到16日前后，局部地方累计雨量可达350毫米左右；同时，嘉陵江、渠江上游强降水也将持续，防洪形势严峻。

13日下午，根据各地反馈的洪灾情况及保险客户损失情况，人保财险广安市分公司立即启动了大灾应急预案，要求全市员工紧急行动起来，把抗洪抢险救灾、保险查勘理赔作为当前工作的重中之重，全力抗击“9.13”严重暴雨灾害。首先于13日下午在邻水召开现场会，安排部署查勘理赔工作。其次，立即要求全市系统周末上班，不得请假。并在14日上午8.00召开市分公司紧急工作会，进一步动员全市系统全力抗击暴雨灾害。成立抗击“9.13”特大暴雨灾害理赔指挥部。指挥长由总经理亲自挂帅，负责全市理赔工作，副指挥长由分管领导组成。指挥部成立查勘定损组（车险查勘定损组、非车险查勘定损组、农险查勘定损组）、赔案理算组、资金保障组、后援保障组、信息报道组、机动后备组，按照相应职责和任务分头负责，分片包干。

人保财险广安市分公司要求理赔工作人员：灾害发生在哪里，保险理赔跟进在哪里；做到快查勘、快定损、快理赔；赔出效率，赔出效益，为受灾客户分忧解愁，及时帮助客户恢复正常生产、生活和经营，实现客户、党政、公司三满意，通过大灾理赔彰显保险经济补偿职能，努力担当人保财险公司社会责任。一是打破常规。打破时间常规、地域常规、分工和岗位常规，全市统一调度。全市集中42台车辆、126人，按区域、按工作组参与理赔工作；二是条块结合，突出重点。市分公司各理赔工作组与各支公司分别负责各区域和各产品线理赔工作。同时，突出重点，调动20辆车、40人支持重灾区邻水、华蓥理赔工作。三是民生优先。对投保了农房险、种植险、养殖险、私家车的受灾客户，优先办理理赔相关事宜。四是特事特办，大案快办。对这次暴雨造成的损失，进行快速查勘、快速定损、快速理赔。五是开展抢险志愿救援活动。积极开展志愿者服务活动，在进行公司承保客户免费救援的同时，开展非我公司承保车辆遇险免费救援等志愿服务工作。来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/

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