“一网通办”通民心 政务服务“欢蓥办”

□王云琴 吴坤华 华蓥融媒 邱海鹰

“工作人员不仅态度好，而且办事效率高。”12月10日，华蓥市市民张正华拿着在华蓥市政务服务中心刚办理的户口簿笑逐颜开，“我以为迁移户口要跑几趟，所以就提前回来了，没想到跑一次就搞定了。”

常年在广东务工的张正华是庆华镇邱家咀人,前不久，他在华蓥城区买了一套房，为了迁移户籍，他请假提前返回家中办理。“家乡的变化太大了，就连迁户口这种以前很麻烦的事情，现在10多分钟就办成了。”张正华说。

近年来，华蓥市政务服务中心坚持以企业和群众需求为导向，以“服务项目、服务企业、服务群众”为重点，持续优化营商环境，并以政务服务Logo“欢蓥办”为撬动力，大力推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，全力破解企业和群众反映强烈的“堵点”“痛点”“难点”问题。

华蓥市创新推出了政务服务Logo“欢蓥办”。以向全国公开征集的49件合格作品为对象，从30个部门选取熟悉政务服务的专家能手担任评委，最终评选出广东韶关作者杨文平的《速办》为该市政务服务“欢蓥办”Logo。该Logo整合了华蓥山、红色革命、国宝熊猫等彰显华蓥地域特色和历史文化等元素，鲜明地体现出该市政务服务热情似火、办事如风、极具亲和力的服务理念。“欢蓥办”Logo诞生后，在该市所有便民服务场所，迅速推出办事指南、形象墙等一批极具华蓥政务服务特色的形象标识。

在擦亮规范、高效、热情的“欢蓥办”政务服务品牌的基础上，该市以整合服务资源、方便群众办事为原则，指导镇村政务服务场所因地制宜打造温暖舒心亲民的办事环境。目前，该市共建成12个便民服务中心、1个便民服务站、107个便民服务室、28个便民服务点，基本实现“乡村撤并，服务不减”。同时，推动“一窗受理”向镇村延伸，着力解决群众“多头跑”难题，指导乡镇共设置“综合窗口”54个，窗口数量压减率达30%。

此外，该市依托省一体化政务服务平台，逐步推行电子印章应用。目前，12个乡镇（街道）已制作并启用“审批服务专用章”，群众办事盖章平均减少1个环节，“一窗受理、限时办结、最多跑一次”格局正加速形成。从群众办事“只进一扇门”出发，按照“应进必进”原则，梳理出乡镇（街道）依申请类政务服务事项220项，依申请类便民服务事项124项，精准下沉到镇村便民服务机构并主动对外公布。根据群众办事需求，将分散在多部门的多个事项整合成25件“一件事一次办”，使“小事不出村，大事不出镇”的办事理念深入人心。

在全省营商环境评价工作中，华蓥市作为广安唯一的参评县级市，取得了优异成绩；庆华等5个乡镇成功纳入省级首批“示范便民服务中心”试点乡镇；华蓥市“一网通办”综合成绩在广安六县（市、区）中名列前茅，受到广安市领导的充分肯定，其经验在广安市深化“放管服”改革优化营商环境暨推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革专题会上，以《优化营商环境 打造“欢蓥办”品牌》为题作交流。

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