华蓥设立“办不成事”窗口

本报讯（周松林 四川日报全媒体记者 李天锐）最近，华蓥市庆华镇黄桷村村民李和平办成一件棘手事。为他解决问题的，是该镇便民服务中心新设立的“办不成事”窗口。

10月31日，李和平到该中心办理养老保险待遇申请，根据政策，他本应11月再来申请，而他当天要外出务工。很快，他被引导到“办不成事”窗口，窗口工作人员为李和平支招：写一份委托书，到应办理时间段再由受委托人来办理。不到5分钟，工作人员就完成材料审核，并收下李和平写的委托书。

庆华镇纪委书记王雪介绍，设立“办不成事”窗口，主要是帮群众解决办事中的难题，同时接受举报投诉、牵头协调和充分宣传政策。只要在办理业务过程中遇到困难，均可到“办不成事”窗口，向工作人员反映。工作人员如不能现场解答，将组织相关人员研究论证，在规定时间内反馈答复。

据介绍，除庆华镇等首批两个试点乡镇外，目前华蓥市还在市政务服务中心设立“办不成事”窗口及监督岗。今年年内，还计划在全市所有乡镇（街道）便民服务中心设立“办不成事”窗口，让群众少跑路，更放心。

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